Comment suivre ma commande Craftsy ?
Le suivi de votre commande est un moyen simple et rapide de suivre l'évolution de votre colis. En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez suivre votre commande, peu importe où elle est envoyée. S'il y a un problème avec votre commande, les informations de suivi vous aideront à le résoudre le plus rapidement possible. Et enfin, si vous êtes membre Craftsy Plus, le suivi de votre commande est l'un des moyens de gagner des points pour des cours gratuits.
Les créatifs du monde entier connaissent et aiment Craftsy pour sa vaste gamme de cours en ligne dans tous les domaines créatifs. De la décoration de gâteaux au quilting en passant par la photographie, si une activité créative vous intéresse, il existe probablement un cours d'artisanat pour cela. Craftsy permet également aux gens d'acheter des fournitures et des kits directement sur le site, et de nombreuses personnes choisissent de le faire pour profiter des prix avantageux et d'un service client fiable. Si vous avez récemment commandé des fournitures ou un kit chez Craftsy, vous vous demandez peut-être comment suivre votre commande. Ne vous inquiétez pas, nous vous guiderons à travers cela !
Utiliser le site Web
Si vous souhaitez suivre votre commande en ligne, le moyen le plus simple est d'accéder au site Web Craftsy et de vous connecter.
Une fois connecté, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Historique des commandes ». Cela vous montrera une liste de toutes les commandes que vous avez passées auprès de Craftsy, ainsi que leur statut et leurs informations de suivi.
Si vous avez passé votre commande il y a plus d'une semaine, la mise à jour des informations de suivi peut prendre quelques jours. Si vous ne voyez aucune information de suivi pour votre commande, contactez le service client Craftsy et ils se feront un plaisir de vous aider.
Utilisez l'application
L'application Craftsy facilite la tâche si vous préférez suivre votre commande sur votre téléphone ou votre tablette. Ouvrez simplement l'application et connectez-vous.
Une fois connecté, appuyez sur les trois lignes dans le coin supérieur gauche et sélectionnez « Mes commandes ». Cela vous montrera une liste de toutes vos commandes, ainsi que leur statut et leurs informations de suivi.
Si votre commande date de plus d'une semaine, la mise à jour des informations de suivi peut prendre quelques jours. Si vous ne voyez aucune information de suivi pour votre commande, contactez le service client Craftsy et ils se feront un plaisir de vous aider.
Appeler le service client
Si vous préférez parler à quelqu'un plutôt que de suivre votre commande en ligne ou via l'application, vous pouvez toujours appeler le service client Craftsy. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Lorsque vous appelez, ayez à portée de main votre numéro de commande. Il s'agit du numéro à six chiffres figurant en haut de votre e-mail de confirmation de commande. Le service client Craftsy peut vous indiquer l’état de votre commande et répondre à toutes vos questions.
Suivi auprès de la compagnie maritime
Si vous avez vérifié tout ce qui précède et que vous ne parvenez toujours pas à suivre votre commande, votre colis a peut-être été envoyé par une compagnie maritime autre que Craftsy. Dans ce cas, vous devrez contacter la compagnie maritime pour obtenir des informations de suivi. Habituellement, le site Web de la compagnie maritime contient un lien où vous pouvez saisir votre numéro de commande et suivre votre colis.
Pourquoi est-il important de suivre votre commande ?
Le suivi de votre commande est important pour plusieurs raisons. Premièrement, cela vous permet de rester informé de l'état de votre colis et de savoir quand l'attendre. Deuxièmement, s'il y a un problème avec votre commande. Par exemple, s'il a été perdu ou endommagé pendant le transport, les informations de suivi vous aideront à contacter les personnes appropriées pour résoudre le problème. Enfin, si vous êtes membre Craftsy Plus, le suivi de votre commande est l'un des moyens de gagner des points pour des cours gratuits. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez appeler le service client Craftsy pour obtenir de l'aide.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Craftsy?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Craftsy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre ma commande Craftsy ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.