Quelles questions dois-je poser à Cox lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ? (fr)

La collecte d'informations sur Cox en tant que fournisseur d'accès Internet est cruciale pour avoir une idée du type de services disponibles. Cela peut être un processus fastidieux mais cela en vaut la peine afin que vous ne le regrettiez pas lorsque vous vous êtes déjà inscrit auprès d'un fournisseur spécifique. Si vous tirez parti des questions ci-dessus, vous pouvez obtenir le meilleur type de service Internet dont vous avez besoin.

Aux États-Unis, Cox est l’un des principaux fournisseurs de services Internet. Choisir un fournisseur d'accès Internet peut être un processus compliqué, surtout si vous n'en avez jamais utilisé auparavant ou si vous souhaitez changer de fournisseur. Obtenir toutes les informations avant de vous inscrire auprès de votre fournisseur de services Internet est essentiel pour en choisir un. Voici une liste de questions que vous devriez d'abord poser à Cox lorsque vous recherchez un fournisseur d'accès Internet,

1. Existe-t-il des restrictions en matière de données ?

Les limitations de données sont des contraintes imposées à votre utilisation d'Internet par votre fournisseur de services Internet. Tous les fournisseurs d’accès Internet n’auront pas de limite de données. Certains peuvent avoir des limitations de données souples, auquel cas vous pouvez continuer à utiliser Internet mais à une vitesse réduite ou des limites de données strictes, auquel cas vous serez facturé en cas de dépassement ou coupé si vous consommez une quantité spécifique de données. Par conséquent, vous devrez savoir si Cox a l’une ou l’autre des limites.

2. Qui réalisera l’installation ?

En fonction de la complexité du processus d'installation, vous devrez peut-être embaucher un technicien pour effectuer l'installation à votre place. Cependant, une auto-installation peut être effectuée. Il est important de savoir si Cox fournit des services d'installation en tant que service client ou moyennant des frais.

3. Comment puis-je vous contacter si quelque chose arrive à ma connexion Internet ?

Malheureusement, les problèmes Internet sont inévitables. Lorsqu'ils le feront, vous devrez savoir comment contacter Cox , dans quelle mesure ils sont accessibles et à quelle vitesse ils peuvent répondre. Il est également essentiel d'être conscient des horaires de leur support technique et de leur service client.

4. Les vitesses sont-elles garanties et que se passe-t-il si elles ne le sont pas ?

Comme d’autres fournisseurs d’accès Internet, Cox n’est peut-être pas en mesure de garantir leurs vitesses, mais cela ne fait jamais de mal de se renseigner. Vous pouvez demander ce qui se passe si votre connexion Internet ne fonctionne pas à la vitesse optimale spécifiée dans leur forfait, même s'ils n'offrent pas de garanties de performances. Des vitesses lentes peuvent survenir en raison d'une panne d'équipement ou d'un nombre élevé d'utilisateurs accédant à votre connexion.

5. Quels prix et forfaits de données proposent-ils ?

Il est crucial de savoir quels types de prix et de forfaits de données proposent Cox. C'est également une bonne idée de voir s'ils offrent des incitations pour s'engager sur le long terme. Découvrez si Cox propose des forfaits et des prix flexibles et quelles économies vous pouvez réaliser grâce à ces forfaits, car ils pourraient entraîner une réduction des coûts mensuels.

6. Puis-je utiliser mon équipement Internet ?

Pour la plupart des fournisseurs de services, vous avez la possibilité de fournir votre routeur. Vous aurez besoin de savoir si Cox vous permettra d'utiliser votre routeur ou si vous pouvez en louer un pour un coût mensuel ou annuel. Cependant, sachez que la location de matériel chez Cox inclut la possibilité d'effectuer une maintenance sur celui-ci en cas de problème. Si vous choisissez d'utiliser votre équipement, Cox ne l'entretiendra ni ne le remplacera gratuitement.

7. Dois-je m’attendre à des frais supplémentaires ?

Découvrez quelles dépenses supplémentaires sont possibles avec Cox, ainsi que comment les éviter, comme les frais d'installation, les frais de dépassement si vous dépassez vos limites de données, les frais de service si un technicien doit effectuer une maintenance et les frais d'annulation.

8. Quels types de promotions proposent-ils ?

Il est également utile de savoir quels types d'offres Cox sont disponibles pour vous aider à économiser de l'argent sur le service Internet.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Cox Communications?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Cox Communications afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelles questions dois-je poser à Cox lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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