Comment signaler une panne du service de communication de Cox?
Personne n'aime ça quand son service tombe en panne, même si ce n'est que pour un court instant, mais ça arrive et quand ça fait tout ce que vous pouvez faire c'est attendre. Pour obtenir un crédit pour le temps d'arrêt, parlez avec un représentant de Cox Communications lors du signalement de la panne.
Cela semble toujours arriver aux pires moments. Vous regardez votre émission préférée sur le câble et juste au moment où la meilleure partie arrive, votre service s'éteint. Il y a plusieurs raisons à cela. Cela pourrait être le résultat d'une cyberattaque, de la censure, ou même d'une tempête ou d'une catastrophe. Cependant, avant de signaler une panne du service Cox Communications, assurez-vous qu'il s'agit d'une panne réelle et non de quelque chose de votre côté.
Éléments à vérifier lors d'une panne du service de communication de Cox
Lorsque quelqu'un perd une connexion, la première pensée qui vient à l'esprit est qu'il y a une panne de courant, alors que cela peut être dû à un certain nombre de choses uniquement liées à votre connexion. Pour vous assurer qu'il s'agit bien d'une panne réelle et pas seulement de quelque chose qui se passe avec votre connexion, suivez les étapes ci-dessous.
1. Tout d'abord, pour les téléviseurs, assurez-vous que vous êtes dans les bons réglages et que votre chaîne est réglée sur la bonne entrée. Par exemple, si votre téléviseur est configuré pour fonctionner sur HDMI, Câble 1, Câble 2, etc. assurez-vous qu'il est réglé sur ce paramètre et réglé sur la chaîne pour laquelle vous l'avez réglé.
2. Vérifiez les fiches et les fils entrant et sortant de votre système pour vous assurer que tout est branché et connecté correctement. Un fil qui n'est pas enfoncé à fond peut vous faire perdre votre connexion ou une prise lâche qui n'est pas suffisamment branchée pour établir une connexion. De plus, assurez-vous qu'un fusible n'a pas sauté.
3. Si toutes les fiches sont correctement insérées, essayez de redémarrer votre appareil, qu'il s'agisse d'un téléviseur ou d'un ordinateur. Dans certains cas d'ordinateurs, un site Web que vous avez visité ou même un programme spécifique que vous avez utilisé modifieront vos paramètres de configuration et rendront les choses hors de contrôle. Cependant, ce n'est rien qui ne peut pas être résolu avec un simple redémarrage, car cela remettra la plupart des choses à leur emplacement d'origine.
4. Dans le cas où vous avez redémarré votre système et que vos services ne se connectent toujours pas au réseau système, pour un ordinateur, vérifiez vos paramètres de proxy. Pour ce faire, démarrez Internet Explorer et dans le menu Outils, cliquez sur "Options Internet". Ensuite, cliquez sur "connexions" puis "Paramètres LAN". Cochez la case qui dit "Détecter automatiquement les paramètres", cliquez sur "ok" et essayez d'accéder à Internet.
5. Si cela ne fonctionne toujours pas, vérifiez votre facture et assurez-vous que tout est payé à jour. Vous avez peut-être oublié de le payer ou vous pensiez qu'il était dû à une date ultérieure.
6. La facture est payée à jour, vous avez redémarré votre appareil et vous êtes assuré que tout est correctement connecté maintenant quoi? Il est maintenant temps de contacter Cox car il pourrait y avoir une panne dans la région.
Comment signaler une panne du service de communication Cox
Alors que Cox Communications avait un forum dans la zone d'assistance mis en place pour déclarer les pannes, il n'est plus disponible, et certains affirment qu'ils ne pouvaient pas savoir comment signaler une panne de toute façon via ce forum. Actuellement, il n'y a pas de site officiel configuré en ligne sur lequel vous pouvez signaler une panne du service Cox Communications. La seule façon de signaler une panne à l'entreprise serait de les appeler ou de les envoyer par courrier électronique. Les représentants vérifient généralement l'e-mail d'assistance au moins toutes les heures, sauf s'ils sont extrêmement occupés, alors vous pouvez vous attendre à ce qu'ils le vérifient au moins dans les deux heures.
Utilisation de GetHuman pour accéder à Cox Communication en cas de panne de service
Votre meilleure option et le moyen le plus rapide de signaler une défaillance du service de communication Cox est de passer par Gethuman . Vous trouverez ici de nombreuses ressources qui peuvent vous aider à contacter Cox plus rapidement.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Cox Communications?
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