Comment puis-je contacter le siège social de Cox Communications à propos d'une question juridique?

Comment puis-je contacter le siège social de Cox Communications sur une question juridique?

Il peut être très frustrant d'avoir un service dans une entreprise que vous ne savez même pas comment contacter en cas de problème. Il est encore pire de passer des heures à chercher des informations de contact que vous pourriez trouver, puis après avoir finalement obtenu un numéro de téléphone et un appel, vous obtenez un enregistrement vous disant d'appuyer sur un pour ceci et deux pour cela ou si vous connaissez le poste de votre parti, puis composez-le maintenant, et bla bla bla.

Pourquoi les entreprises utiliseraient même un tel système me dépassent, quand elles savent à quel point cela pourrait aggraver un client, qui a évidemment déjà un problème, c'est la raison pour laquelle elles appellent en premier lieu. Parfois, il est utile d'appuyer sur «0» pour obtenir une personne en direct ou de dire «service à la clientèle» ou «opérateur» à transférer à un agent en direct. Cependant, dans de nombreux cas, après avoir appuyé sur "0", l'enregistrement indiquera: "Je suis désolé, mais ce n'est pas une option valide, veuillez réessayer." Ce qui me met vraiment en colère, c'est quand il dit: "ce n'est pas une option valable", et ensuite cela vous raccrochera. Grrrrr!

Le problème est que certaines de ces entreprises ne sont pas petites et ont du mal à rester en affaires là où elles utilisent ces services pour éviter d'avoir à embaucher plus d'employés. Ces grandes sociétés font beaucoup d'argent avec des milliers de personnes utilisant leurs services. Cela n'a tout simplement aucun sens.

Cox fournit à ses clients des services de télévision et une technologie Wi-Fi pour tous les appareils à domicile. Généralement, les services qu'ils fournissent fonctionnent comme ils le devraient sans interruption ni problème majeur qui nécessiterait de contacter leur personnel. Cependant, il y a des moments où un problème peut survenir avec leurs produits et services qui vous oblige à demander de l'aide.

Certains problèmes courants incluent des erreurs commises avec les forfaits groupés, un dysfonctionnement de Speed Advisor, des problèmes de carte prépayée Visa ou des problèmes avec TV Advisor. Le plus drôle, c'est qu'il peut être plus difficile d'essayer de joindre un agent du service à la clientèle que de résoudre le problème lui-même. Ce qui est pire, c'est quand vous obtenez enfin quelqu'un au téléphone et que vous êtes déconnecté ou qu'il est incapable de vous aider et de vous donner un autre numéro à appeler et à parcourir à nouveau tous les enregistrements du système.

Le siège social de Cox Communications, Inc. est situé à Atlanta, en Géorgie. Ils ont une ligne directe spécialement configurée pour le support technique que vous pouvez appeler à tout moment 24/7 pour parler à un agent technique.

En plus d'offrir des services techniques généraux, Cox propose également un plan d'assistance premium, qui propose un plan de protection des services et des solutions techniques. Cependant, pour contacter quelqu'un chez Cox Communications au sujet d'un problème juridique, vous avez deux options. Vous pouvez soit appeler la ligne de support client exécutif et parler à un professionnel du support client spécialement formé pour gérer et résoudre les situations d'escalade impliquant des clients Cox. Ils peuvent être en mesure de vous aider avec votre problème juridique. Ou, si cela ne résout pas votre problème juridique avec Cox Communication , appelez la ligne principale du siège social de Cox et parlez à un cadre supérieur comme le PDG ou leur avocat général (l'avocat principal de Cox). Si quelqu'un peut vous aider, vous pouvez le faire. Cox redonne à la communauté en finançant une variété d'organismes de bienfaisance liés à l'éducation, à la jeunesse, à la diversité et aux questions environnementales.