Comment annuler mon service de communication Cox?
Pour annuler tout service avec Cox Communications, vous devez les contacter. L'annulation en ligne ne s'applique pas à ce service. Une fois que vous appelez, donnez une raison solide pour l'annulation et soyez ferme dans votre décision même après la persuasion de vous garder. Retournez tout leur équipement après avoir annulé votre service pour être du côté le plus sûr. Gardez à l'esprit qu'il y a des frais de résiliation anticipée en cas d'annulation avant de terminer un cycle de facturation.
Vous pouvez annuler votre service Cox Communications pour plusieurs raisons. L'un d'eux étant une augmentation de leurs prix ou en raison de leur faible vitesse Internet. Si vous prévoyez d'utiliser un autre fournisseur de services, vous annulerez d'abord le service Cox Communications. Je vais vous donner quelques conseils utiles lors de l'annulation de votre service avec Cox Communications.
Alors, comment pouvez-vous annuler le service Cox Communications? Cox ne fournit des services d'annulation que lorsque vous contactez leur service client. Appelez-les et parlez à un représentant qui annulera votre service Cox Communications. Vous pouvez visiter n'importe quel magasin Cox Communications et annuler votre service.
Avant d'appeler Cox Communications, vous devez préparer toutes vos informations. Les informations sur votre compte comme le code PIN du compte et l'adresse du service. Vous fournirez également le numéro de téléphone sur votre compte et votre numéro de compte. La déconnexion de votre service avant la fin de votre cycle de facturation calculera votre facture au prorata, ce qui signifie que vous paierez pour les mois d'utilisation du service. Les étapes suivantes vous aideront à annuler votre service en les contactant avec succès.
Appelez-les
Appelez le service client , qui vous guidera à travers un menu automatisé avant de rejoindre un spécialiste du service client dans le service de rétention. Parcourez les options jusqu'à atteindre une personne, puis demandez et insistez pour être connecté au service de rétention.
Un représentant de ce département essaiera de vous convaincre de rester à bord. Ils sont très qualifiés et utiliseront toutes sortes de promesses et d'offres pour travailler en vous gardant à bord. Vous devez décrocher le téléphone avec un état d'esprit solide que rien ne peut vous faire changer de décision.
Ayez une excuse solide
Pour une résiliation réussie du service, préparez une excuse. Ils vous demanderont les raisons de votre annulation. Donnez-leur des raisons qui ne sont pas négociables. Par exemple, si vous dites que vous déménagez, ils vous demanderont où aller et découvriront si leur service est disponible là où vous prévoyez d'aller. Vous pouvez donner une excuse comme; vous avez un autre emploi où votre employeur paie tous vos services.
Soit ferme
L'annulation de votre service avec Cox Communications nécessite que vous soyez ferme et sûr de vous. Vous devez également être poli, car les représentants sont également humains. Ils offriront des rabais, des incitatifs et des promotions spéciales, mais ne vous éloignez pas; garde ta décision. Informez-les gentiment que vous ne pouvez pas rester avec eux.
Demandez tous les détails de l'annulation
Avant de terminer votre appel, confirmez tous les détails concernant l'annulation de votre service Cox Communications. Imaginez devoir rappeler, car vous découvrirez plus tard que votre compte est toujours actif.
Demandez au représentant du service de rétention de confirmer si votre service a été annulé. N'oubliez pas de demander s'il y a du matériel à retourner.
Retour d'équipement
Après avoir annulé avec succès votre service, vous devez retourner l'équipement requis. Retournez les routeurs et les modems. Ne pas le faire entraînera des frais. Il y a quelques options pour revenir;
- Apportez l'équipement par vous-même au magasin Cox le plus proche et déposez-le là-bas.
- Retour par courrier - contactez Cox et demandez une boîte prépayée qui permet le retour du matériel sans quitter la maison.
- Déposez votre équipement dans n'importe quel magasin UPS situé dans votre région.
Vérifier
Appelez Cox Communications pour vous assurer que l'équipement est arrivé et confirmez si le paiement sur votre compte est complet.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Cox Communications?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Cox Communications afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler mon service de communication Cox? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.