Comment puis-je me plaindre auprès de Costco d'un retard de livraison ?

Costco est réputé pour son service fiable, y compris la livraison de marchandises. Cependant, si votre commande Costco est arrivée en retard ou n'est pas encore arrivée et est en retard, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'entreprise via sa fonction de commentaires en ligne ou en appelant ou en discutant avec son équipe de support client. Les clients peuvent également suivre leur commande via la fonction Mes commandes.

Jeff Whelpley is the editor / author responsible for this content.
13 juil. 2023

Club-entrepôt de premier plan, Costco propose une large gamme de produits, allant des produits d'épicerie et des fournitures pour animaux de compagnie aux appareils électroménagers et à l'ameublement. Les consommateurs ont également la possibilité d’acheter ces produits en ligne, y compris les produits d’épicerie. Costco propose une livraison le jour même et en 2 jours pour les clients qui souhaitent que leurs commandes arrivent rapidement ainsi qu'une expédition standard. Les clients peuvent suivre leurs commandes Costco via Mes commandes sur le site Web. Comme Costco s'appuie sur différents transporteurs pour les services de livraison, il arrive parfois que les commandes ne soient pas livrées à temps. Si vos articles Costco sont en retard et ne sont pas encore arrivés ou sont arrivés en retard, vous pouvez déposer une plainte auprès de Costco.

Plaintes de retard de livraison chez Costco

Si votre commande Costco est arrivée en retard à votre domicile ou votre entreprise ou si la commande n'a toujours pas été livrée et est en retard, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'entreprise en suivant ces étapes :

  1. Visitez la page d'accueil de Costco.
  2. Faites défiler vers le bas de la page d'accueil et cliquez sur le lien Commentaires.
  3. Pour déposer une réclamation concernant le service d'expédition, choisissez l'option Entrepôt.
  4. Vous serez invité à saisir la ville où se trouve votre magasin Costco le plus proche.
  5. Sélectionnez l'entrepôt Costco pour lequel vous souhaitez déposer une plainte.
  6. Remplissez les informations dans la plainte contextuelle. Il existe également une zone de commentaires dans laquelle vous pouvez détailler votre plainte.
  7. Assurez-vous de sélectionner l'option de rappel si vous souhaitez que le service client de Costco vous rappelle.

Si vous ne savez pas quel entrepôt Costco est responsable de votre commande, vous pouvez choisir l'option Site Web au lieu de l'option Entrepôt pour déposer votre plainte. Gardez cependant à l’esprit que cette option ne propose pas d’appel de support client ; cela vous permettra simplement de déposer une plainte.

Contactez Costco par chat ou par téléphone

Les clients peuvent également utiliser le chat en ligne de Costco ou appeler leur numéro de service client pour déposer une plainte concernant un retard d'expédition. Pour ouvrir le chat, visitez le site Web de Costco et cliquez sur le lien Service client en bas de la page d'accueil. Dans le menu de gauche, choisissez le lien Contactez-nous. À partir de là, vous pouvez ouvrir la fonction de chat pour déposer votre plainte concernant le retard d'expédition de votre commande ou obtenir de l'aide pour suivre votre commande.

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Comment puis-je me plaindre auprès de Costco d'un retard de livraison ?

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Costco?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Costco afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je me plaindre auprès de Costco d'un retard de livraison ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Costco

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Costco
Dépôt d'une plainte auprès de Costco concernant l'expédition tardive
Costco Retard de livraison
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