Comment puis-je me plaindre auprès de Costco d'un retard de livraison ?
Costco est réputé pour son service fiable, y compris la livraison de marchandises. Cependant, si votre commande Costco est arrivée en retard ou n'est pas encore arrivée et est en retard, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'entreprise via sa fonction de commentaires en ligne ou en appelant ou en discutant avec son équipe de support client. Les clients peuvent également suivre leur commande via la fonction Mes commandes.
Club-entrepôt de premier plan, Costco propose une large gamme de produits, allant des produits d'épicerie et des fournitures pour animaux de compagnie aux appareils électroménagers et à l'ameublement. Les consommateurs ont également la possibilité d’acheter ces produits en ligne, y compris les produits d’épicerie. Costco propose une livraison le jour même et en 2 jours pour les clients qui souhaitent que leurs commandes arrivent rapidement ainsi qu'une expédition standard. Les clients peuvent suivre leurs commandes Costco via Mes commandes sur le site Web. Comme Costco s'appuie sur différents transporteurs pour les services de livraison, il arrive parfois que les commandes ne soient pas livrées à temps. Si vos articles Costco sont en retard et ne sont pas encore arrivés ou sont arrivés en retard, vous pouvez déposer une plainte auprès de Costco.
Plaintes de retard de livraison chez Costco
Si votre commande Costco est arrivée en retard à votre domicile ou votre entreprise ou si la commande n'a toujours pas été livrée et est en retard, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'entreprise en suivant ces étapes :
- Visitez la page d'accueil de Costco.
- Faites défiler vers le bas de la page d'accueil et cliquez sur le lien Commentaires.
- Pour déposer une réclamation concernant le service d'expédition, choisissez l'option Entrepôt.
- Vous serez invité à saisir la ville où se trouve votre magasin Costco le plus proche.
- Sélectionnez l'entrepôt Costco pour lequel vous souhaitez déposer une plainte.
- Remplissez les informations dans la plainte contextuelle. Il existe également une zone de commentaires dans laquelle vous pouvez détailler votre plainte.
- Assurez-vous de sélectionner l'option de rappel si vous souhaitez que le service client de Costco vous rappelle.
Si vous ne savez pas quel entrepôt Costco est responsable de votre commande, vous pouvez choisir l'option Site Web au lieu de l'option Entrepôt pour déposer votre plainte. Gardez cependant à l’esprit que cette option ne propose pas d’appel de support client ; cela vous permettra simplement de déposer une plainte.
Contactez Costco par chat ou par téléphone
Les clients peuvent également utiliser le chat en ligne de Costco ou appeler leur numéro de service client pour déposer une plainte concernant un retard d'expédition. Pour ouvrir le chat, visitez le site Web de Costco et cliquez sur le lien Service client en bas de la page d'accueil. Dans le menu de gauche, choisissez le lien Contactez-nous. À partir de là, vous pouvez ouvrir la fonction de chat pour déposer votre plainte concernant le retard d'expédition de votre commande ou obtenir de l'aide pour suivre votre commande.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Costco?
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