Comment puis-je obtenir une extension sur ma facture avec Consumers Energy ?
Si vous avez du mal à payer vos factures, connectez-vous à votre tableau de bord client pour configurer un plan de paiement. Vous devrez verser un acompte pour devenir admissible et vous assurer de respecter toutes les conditions de l'arrangement. Dans le cas contraire, le service sera interrompu. De plus, les titulaires de compte avec des arrangements de paiement en cours peuvent ne pas être approuvés du plan de paiement.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens rencontrent des difficultés financières. Si vous avez du mal à payer vos factures, Consumers Energy propose des modalités de paiement. Cependant, vous devez être conscient de ces conditions :
- Si vous décidez de conclure une entente de paiement, vous devrez verser un acompte et payer le solde en plusieurs versements.
- Assurez-vous de respecter les conditions de votre entente de paiement. Dans le cas contraire, votre service pourrait être interrompu.
- Consumers Energy peut ne pas approuver un accord de paiement s'il y en a un en cours et que vous n'avez pas respecté les termes de l'accord précédent.
- Vous renoncez au droit de contacter un agent d'audience des services publics si vous concluez un accord de paiement avec Consumers Energy.
Pour configurer un plan de paiement, vous devrez vous connecter à votre tableau de bord client et suivre les instructions fournies.
Dans le cas où une prolongation ou un arrangement de paiement n'est pas possible, contactez Consumers Energy pour des plans de paiement supplémentaires et de l'aide.
Plans de paiement de l'énergie et assistance aux consommateurs
Vous pouvez également explorer ces plans de paiement si vous êtes en retard sur votre facture.
Le programme de soins
Si vous avez besoin d'aide pour gérer votre facture, le programme CARE peut vous aider en vous proposant des tarifs mensuels fixes et abordables. En guise de récompense, tout solde en souffrance est progressivement annulé.
En tant que membre, vous pouvez également bénéficier de mises à niveau d'efficacité énergétique sans frais pour réduire vos coûts énergétiques.
Pour être admissible au programme CARE, vous devrez répondre aux critères ci-dessous :
- Doit obtenir un SER lié à l'énergie du DHHS pour devenir éligible
- Le solde doit être inférieur à 4 000 $
- Vous ou votre conjoint devez être titulaire d'un compte actif
- Aucune trace de vol ou de fraude sur le compte
L'inscription au plan CARE se fait sur la base du premier arrivé, premier servi. Faites une demande d'aide d'urgence de l'État si vous êtes en retard et avez besoin d'une assistance immédiate.
Le plan budgétaire
Vous pouvez éviter des factures plus élevées pendant les heures de pointe avec le plan budgétaire de l'entreprise. Seuls ceux dont le solde est inférieur à 75 $ sont admissibles à ce programme d'aide au paiement. Cependant, assurez-vous que vous n'avez pas été en défaut plus de deux fois sur vos paiements de l'année précédente.
Comment fonctionne le plan budgétaire :
Consumers Energy ajoutera l'équivalent d'une année à vos factures d'énergie, ajoutera un facteur météorologique et divisera la somme par 12 pour votre facture mensuelle. Ils compareront la consommation d'énergie réelle avec votre paiement tous les quatre mois et feront les ajustements nécessaires.
Contactez le service client si vous avez d'autres questions sur leur mode de paiement.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Consumers Energy Company?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Consumers Energy Company afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je obtenir une extension sur ma facture avec Consumers Energy ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.