Comment puis-je obtenir une prolongation de ma facture avec Comenity Bank?

Comenity Bank propose des programmes de crédit à des millions de membres de la carte. Les programmes de crédit sont simples et sûrs. Si vous ne payez pas votre facture à temps, vous devrez peut-être payer des frais de retard. Vous devez payer le paiement minimum à la date d'échéance de votre paiement. Si vous avez besoin d'une extension, vous devrez peut-être la demander à l'équipe du service client. En règle générale, vous devez effectuer vos paiements à des dates précises.

Si vous effectuez votre paiement en ligne avant 20 h HNE, il sera crédité sur votre compte le même jour. Si vous transférez de l'argent de votre banque vers votre compte de carte de crédit, la transaction peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables.

Vos frais de retard seront évalués si vous ne payez pas le montant minimum ou plus à la date d'échéance. Étant donné que les paiements en ligne peuvent être crédités sur votre compte le lendemain, ils sont soumis à des frais de retard. Si des frais de retard vous sont facturés de manière incorrecte, vous pouvez demander l'aide de l'équipe de support client. Le numéro du service client est indiqué au dos de notre numéro de carte de crédit.

Vous devez payer le montant minimum dès que possible. Si vous ne le faites pas, vos frais de retard peuvent s'accumuler.

Si, après avoir effectué vos paiements en ligne, les fonds n'ont pas été virés de votre compte bancaire, vous pouvez supprimer le paiement en fonction du moment et de la date de votre demande. Si vous avez besoin d'aide pour annuler vos paiements en ligne, vous pouvez appeler le numéro au dos de votre carte de crédit et demander de l'aide.

Vous pouvez avoir un solde de carte de crédit après avoir retourné votre marchandise. Vous devrez toujours payer le paiement minimum avant la date d'échéance sur votre relevé de facturation ou payer des frais de retard même si votre crédit pour la marchandise retournée est égal ou supérieur au paiement minimum dû.

Affichage de votre état de facturation en ligne

Vous pouvez consulter votre statut en ligne en vous connectant à votre centre de compte en ligne. Accédez à l'option «Relevés» pour afficher la page des relevés mensuels. L'option vous permet d'afficher les relevés des 24 derniers mois. Vous devez utiliser un lecteur PDF pour afficher votre relevé. Si vous ne trouvez pas votre relevé en ligne, vous devrez peut-être contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide.

Payer votre compte lorsque vous voyagez

Si vous souhaitez voyager hors du pays, vous devez en informer la Comenity Bank à l'avance. Ils mettront en place des mesures pour assurer la sécurité de votre compte pendant votre absence. Les options suivantes peuvent vous aider;

1. Appelez le numéro du service client au dos de votre carte. Vous serez en contact avec un représentant qui pourra vous aider à effectuer des paiements par téléphone

2. Planifier et effectuer des paiements avant l'heure

3. Laissez un ami ou un membre de la famille autorisé effectuer des paiements pour vous pendant votre absence

4. Configurer des paiements automatiques via votre banque

5. Utilisez VPN via un serveur américain pour accéder à votre site de centre de compte

Ne voyagez pas sans informer Comenity de vos projets de voyage. Ils peuvent bloquer vos achats.

Si vous avez besoin d'aide de Comenity Bank, la meilleure façon de les contacter est par téléphone. L'agent à qui vous parlez vous aidera à obtenir l'aide dont vous avez besoin. Le service d'assistance peut également être une plateforme pour vous demander de l'aide. Ce devrait être le premier endroit où vous demandez de l'aide avant de parler à un représentant. Le service d'assistance propose de nombreux conseils et suggestions ciblés qui peuvent vous aider. Il vous donne également la chance de tirer parti des expériences des autres utilisateurs.