Comment annuler mon service Comcast?
Si vous avez un compte Comcast et souhaitez annuler votre abonnement, c'est assez facile à faire. Ces conseils utiles peuvent vous aider.
Comcast est un fournisseur de services de télécommunications américain qui propose des services de câblodistribution, d'Internet haut débit et de téléphonie résidentielle. Fondé en 1963, il est devenu le deuxième fournisseur de services vidéo multiservices aux États-Unis. Selon un récent sondage, Comcast compte plus de 20 millions d'abonnés.
Si vous avez un compte Comcast et souhaitez annuler votre abonnement, c'est assez facile à faire. Que vous souhaitiez économiser de l'argent, que vous soyez passé à un nouveau fournisseur ou que vous déménagiez, vous pouvez annuler votre compte Comcast à tout moment. Suivez nos instructions étape par étape pour annuler votre compte. Si vous annulez un compte Xfinity (une filiale de Comcast), vous pouvez toujours suivre ces étapes.
Contacter Comcast par téléphone
Appelez l'équipe du service client Comcast à ce numéro. Notez que l'équipe Comcast est disponible par téléphone du lundi au samedi de 7h00 à 21h00. L'équipe du service client n'est pas disponible le dimanche. Le temps d'attente moyen est de 34 minutes.
Assurez-vous d'avoir une excuse préparée pour expliquer pourquoi vous souhaitez annuler votre abonnement. Une bonne excuse peut se déplacer (même si vous ne l'êtes pas) et le nouveau bâtiment propose des services gratuits (les services pour lesquels vous utilisez actuellement Comcast).
Le représentant du service client essaiera de vous dissuader d'annuler. Des promotions et des rabais vous seront offerts. Continuez à être amical, car vous en avez besoin pour annuler votre compte, mais soyez ferme en disant non.
Vous devrez retourner tout votre équipement Comcast par courrier afin de ne pas encourir de frais et de concrétiser l'annulation. Le représentant du service client doit vous fournir des instructions sur la façon de retourner l'équipement.
Demandez un e-mail confirmant que vous avez demandé la suppression de votre compte.
Lorsque vous pensez que suffisamment de temps s'est écoulé et que Comcast devrait récupérer son équipement, appelez-le pour vous assurer qu'il l'a reçu. Si tel est le cas, demandez-leur de vous fournir un e-mail de confirmation si vous n'en avez pas déjà reçu.
Si Comcast n'a pas encore reçu ses articles, comme pour une période de temps prolongée, vous n'avez donc pas à payer de frais.
Contacter Comcast via le chat en direct
Vous pouvez également annuler votre compte via le chat en direct de Comcast. Le chat en direct est disponible du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 17h00 HNE. Le temps d'attente moyen est de cinq minutes.
Il vous sera demandé de fournir des informations pour vous identifier en tant que propriétaire du compte.
Suivez les mêmes étapes que celles décrites ci-dessus, notamment en ayant une excuse prête, en étant ferme et en refusant poliment les remises, et en demandant des confirmations par e-mail.
Si vous avez un compte Xfinity, vous pouvez annuler votre compte en personne dans un magasin Xfinity ou vous pouvez envoyer un formulaire d'annulation par la poste. Si vous postez un formulaire d'annulation, un représentant du service à la clientèle devra toujours vous appeler pour confirmer l'annulation. Par conséquent, l'option d'envoi prend plus de temps et ne vous permet pas d'éviter de parler à un représentant du service client.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Comcast?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Comcast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler mon service Comcast? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.