Que faire si mon compte Coinbase est piraté ?
Si votre compte Coinbase est piraté, vous devez agir rapidement. Verrouillez temporairement votre compte pour restreindre l'accès et empêcher les transactions financières. Vous devez signaler l'incident de piratage à l'entreprise en soumettant un formulaire en ligne. Assurez-vous de remplir clairement toutes les informations nécessaires. De plus, sécurisez vos e-mails et vos comptes bancaires pour éviter de nouvelles fraudes.
Coinbase fait partie des plateformes d’échange de cryptomonnaies à la croissance la plus rapide. La société vise à fournir un système financier transparent, accessible et efficace grâce à la cryptographie. Il est facile à utiliser et offre un portail sécurisé pour recevoir et envoyer des cryptomonnaies.
Cependant, il peut arriver que des attaquants piratent votre compte. Si votre compte est compromis ou si vous remarquez une activité suspecte au sein du compte, vous devez prendre des mesures immédiates.
Le service client vous aide dans le processus de sécurisation de votre compte. Lisez la suite pour connaître les étapes à suivre si quelqu'un pirate un compte Coinbase.
Verrouillez votre compte temporairement
Contactez immédiatement le service client de Coinbase pour verrouiller votre compte. Informez-les que votre compte est piraté. Ils le désactiveront temporairement et verrouilleront toute tentative de connexion.
Le verrou restreint également toute transaction financière à partir du compte. Vous ne pourrez vous connecter plus tard qu’après avoir terminé toutes les étapes d’accès sécurisé. Ces étapes incluent le téléchargement de votre pièce d’identité ou d’une photo pour vérification.
Cependant, cette étape ne permet pas de se déconnecter d'une session active.
Signaler l'incident de piratage
Vous devez signaler que votre compte est compromis via un formulaire. Suivez les étapes suivantes pour déposer un rapport :
- Visitez le site Web de Coinbase.
- Au bas de la page Web, vous trouverez la section « Support ».
- Cliquez sur l'option "Contactez-nous".
- Choisissez votre produit Coinbase et choisissez « Compte compromis et comptes non autorisés ».
- Ensuite, sélectionnez « Mon compte est compromis ou a été piraté ».
- Choisissez « Mon compte Coinbase a été consulté sans mon consentement ».
- Maintenant, entrez les informations nécessaires dans les cases suivantes. Assurez-vous d’être très précis avec les détails.
- Mentionnez que votre compte est piraté dans la boîte de message donnée et fournissez des détails sur les activités suspectes.
- Entrez votre nom et votre adresse e-mail enregistrée.
- Presque toutes les options génèrent une demande de désactivation temporaire du compte. Choisissez « Oui » si vous êtes d'accord.
- Cochez la case CAPTCHA pour le recevoir, puis soumettez tous les détails.
L'entreprise vous contacte dans les prochaines 24 ou 72 heures. En cas de retard ou si vous avez besoin de plus amples informations, appelez le service client .
Sécurisez le courrier électronique
La prochaine étape pour sécuriser un compte Coinbase après son piratage consiste à sécuriser l’e-mail. Généralement, les pirates utilisent l’e-mail des clients pour accéder aux comptes de crypto-monnaie. Vérifiez s'il est possible de vous connecter à votre messagerie.
Essayez de changer votre mot de passe si vous avez accès à votre messagerie. De plus, assurez-vous d'activer le processus de vérification en deux étapes.
Si cela ne fonctionne pas, contactez le fournisseur de messagerie. Demandez-leur de verrouiller votre compte immédiatement.
Compte bancaire sécurisé
Votre compte bancaire est également très probablement lié au compte Coinbase. Mettez à jour les mots de passe bancaires pour vérifier si vous y avez accès. Si votre compte bancaire est piraté, contactez rapidement la banque et informez-la.
Configurez également le processus de vérification en deux étapes pour votre compte bancaire. Méfiez-vous de toute transaction non autorisée. Vous pouvez les retrouver sur votre relevé bancaire ou votre compte Coinbase.
Si vous perdez des fonds au profit d'un tiers non autorisé, appelez la police locale et déposez votre rapport.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Coinbase?
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