Que dois-je faire si mon compte Coinbase est désactivé?
En un mot:Si vous recevez un message d'erreur « Désolé, compte temporairement désactivé » sur Coinbase, votre compte a peut-être été ciblé par un pirate informatique ou il y a un problème de sécurité. Pour supprimer la restriction, réinitialisez votre mot de passe et contactez le support Coinbase. Fournissez les informations nécessaires à la récupération de compte et soyez prêt à vérifier votre identité avec une pièce d'identité et un selfie. Utilisez des mots de passe forts et une vérification en deux étapes pour plus de sécurité.
Introduction
Lorsque vous voyez un message d'erreur sur Coinbase indiquant « Désolé, compte temporairement désactivé », cela indique une restriction sur votre compte. L'équipe de sécurité de Coinbase doit avoir détecté qu'un pirate informatique a ciblé votre compte ou qu'il y a un problème de sécurité lors de la récupération du compte. Votre compte sera également temporairement désactivé lorsque vous sélectionnerez un lien dans l'e-mail concernant une action récente que vous n'avez pas reconnue. Ne vous inquiétez pas, car cela peut être résolu après un examen réussi de la sécurité de Coinbase. Suivez les étapes ci-dessous si vous souhaitez supprimer la restriction sur votre compte ou contactez le support client pour obtenir de l'aide.
Réinitialisez votre mot de passe
La première étape pour récupérer votre compte Coinbase consiste à réinitialiser le mot de passe. Utilisez ce lien :
https://login.coinbase.com/forgot_password
Entrez votre adresse email
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Coinbase.
Cliquez sur Continuer
Après avoir soumis votre adresse e-mail, vérifiez votre courrier électronique pour connaître les instructions de réinitialisation du mot de passe envoyées par Coinbase. Assurez-vous de suivre les instructions pour réussir à réinitialiser votre mot de passe. De plus, le lien peut expirer, il est donc recommandé de réinitialiser votre mot de passe dès que possible.
Il est conseillé de créer un mot de passe unique pour votre compte Coinbase. De plus, ne divulguez jamais votre mot de passe à qui que ce soit. Si possible, utilisez un gestionnaire de mots de passe pour vous aider à générer des mots de passe forts et à les stocker en toute sécurité.
Contacter l'assistance Coinbase
Après une réinitialisation du mot de passe, l'étape suivante consiste à contacter le support Coinbase et à leur fournir les informations nécessaires pour récupérer votre compte.
Utilisez ce lien pour contacter le support Coinbase :
https://help.coinbase.com/en-gb/contact-us
Choisissez un produit
Appuyez sur la première option indiquant « Acheter, vendre, utiliser, dépenser des crypto-monnaies », puis connectez-vous à votre compte. Suivez les instructions pour obtenir de l'aide de Coinbase.
Vous devez fournir ces informations à Coinbase : Quand la dernière connexion et la dernière action autorisée ont eu lieu. Toute information sur la façon dont votre code de vérification ou votre mot de passe a été compromis. Toute transaction non autorisée, le cas échéant. Autres informations supplémentaires qui pourraient aider. Après avoir contacté Coinbase, l'équipe de sécurité procédera à un examen approfondi. Votre compte. Ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables ou plus, selon votre cas. Ne t'inquiète pas; ils vous recontacteront une fois qu’ils auront suffisamment d’informations.
Conclusion
L'équipe de sécurité de Coinbase peut également vous demander votre pièce d'identité et votre selfie dans le cadre de la vérification. Utilisez une version mise à jour de Chrome lors du téléchargement de vos photos. Si possible, utilisez un bon appareil photo pour obtenir une image claire de votre pièce d’identité et de votre selfie. N'utilisez pas de webcam. Utilisez également un arrière-plan uni pour la photo. Il est également recommandé d'utiliser une forme solide de vérification en deux étapes pour sécuriser entièrement votre compte. Utilisez un mot de passe à usage unique basé sur le temps avec une application d'authentification telle que Google Authenticator ou Duo pour sécuriser votre compte. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez le service client dès aujourd'hui.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Coinbase?
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