Comment récupérer mon compte Coinbase?
Si vous avez perdu l'accès à votre compte Coinbase, vous pouvez le récupérer en quelques étapes simples grâce à ces conseils utiles
Coinbase est un bureau de change numérique en Californie. Il négocie des échanges en Bitcoin, Litecoin, Ethereum et Ethereum Classic avec des devises plates.
Si vous avez perdu l'accès à votre compte Coinbase, vous pouvez le récupérer en quelques étapes simples.
Si votre clé de sécurité ne fonctionne pas
C'est un problème que de nombreux utilisateurs de Coinbase peuvent avoir à résoudre à un moment donné. Essayez ces étapes pour résoudre le problème;
1. Vider le cache et les cookies de votre navigateur
2. Retirez la clé du port et remettez-la en place. Une lumière devrait apparaître sur la clé
3. Fermez votre navigateur et essayez de l'ouvrir à nouveau
4. Assurez-vous que votre clé prend en charge la norme U2F / WebAuthn
Vous pouvez mettre à jour votre clé de sécurité en suivant ces étapes;
1. Utilisez votre mot de passe, votre nom d'utilisateur et le code 2FA de votre ancien numéro pour vous connecter à votre compte
2. Accédez à la page "Paramètres de sécurité"
3. Cliquez sur l'option «Gérer» à côté du nom de votre clé de sécurité
4. Cliquez sur «Supprimer» pour la clé que vous souhaitez détacher de votre compte
5. Utilisez la méthode d'authentification en 2 étapes pour ajouter votre nouvelle clé de sécurité
Récupérer votre e-mail
Si vous ne pouvez plus accéder à l'adresse e-mail associée à votre compte Coinbase, vous devez lancer un processus de récupération. Suivez ces étapes pour mettre à jour votre adresse e-mail;
1. Utilisez votre ancienne adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter
2. Entrez le jeton à deux facteurs
3. Cliquez sur l'option «Je n'ai plus accès à mon adresse e-mail»
4. Entrez votre nouvelle adresse e-mail
5. Coinbase enverra un e-mail à votre compte. Cliquez sur le bouton bleu dans l'e-mail
6. Entrez le code d'authentification à deux facteurs comme d'habitude et sélectionnez votre type d'identification
L'activation de votre adresse e-mail peut prendre de 48 à 72 heures. Coinbase prend ce temps pour des raisons de sécurité. Il est impossible de récupérer votre e-mail si vous n'avez pas accès au numéro de téléphone associé à votre compte. Il peut également être impossible de récupérer votre e-mail si la vérification en deux étapes n'est pas activée.
Si votre compte est protégé via des jetons SMS
Si vous ne pouvez pas accéder à votre adresse e-mail et que votre compte est uniquement protégé par les SM, vous pouvez lancer votre récupération en suivant ces étapes;
1. Créez un compte Coinbase avec une adresse e-mail différente
2. Ajoutez un numéro de téléphone et vérifiez-le
3. Ajoutez et vérifiez la banque et les cartes de crédit que vous avez utilisées auparavant
4. Téléchargez une photo d'identité claire sur votre nouveau compte
5. Contactez l'équipe d'assistance et demandez-leur de vous aider à réinitialiser votre compte. Les étapes sont destinées à vérifier votre propriété du compte précédent
Récupérer un mot de passe perdu
Ne pouvant accéder à votre compte en raison d'un mot de passe perdu ou oublié, vous pouvez le récupérer en suivant ces étapes;
1. Visitez la page de réinitialisation du mot de passe Coinbase
2. Entrez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour récupérer le compte
3. Cliquez sur l'option «réinitialiser le mot de passe»
4. Vous recevrez un email avec le lien pour réinitialiser votre mot de passe
5. Ouvrez la nouvelle page de mot de passe et changez votre mot de passe
6. Cliquez sur le bouton de confirmation pour terminer la modification
En travaillant avec Coinbase, vous voulez que tout se passe comme prévu. L'utilisation d'une authentification de compte 2FA vous donne l'assurance que votre compte est sécurisé. Si vous ne gardez pas votre compte en sécurité, vous risquez de perdre vos devises. Modifiez votre mot de passe si vous pensez que d'autres personnes peuvent y accéder.
Le meilleur moyen de contacter Coinbase si vous avez besoin d'assistance est par téléphone. Vous serez connecté avec un agent pour vous guider en fonction de votre problème. Vous pouvez également demander de l'aide par e-mail ou sur le forum d'aide.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Coinbase?
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