Comment retourner un article à Clicktoshop.com ?

Clicktoshop.com est une société de commerce électronique opérant aux États-Unis. La plateforme multicanal utilise des modules d'achat en ligne regroupés comme Facebook, Blogstore et un réseau de revendeurs affiliés pour vendre leurs produits.

La société propose la livraison gratuite sur toutes les commandes et jusqu'à 20 % de réduction sur tous les produits. Vous pouvez trouver divers articles de différentes catégories comme les vêtements et accessoires, l'électronique, les meubles, les livres, la santé et la rénovation domiciliaire.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos achats, choisissez un processus de retour simple pour les produits Clicktoshop.com.

Politique de retour pour les articles Clicktoshop

Clicktoshop.com accorde une grande importance à la satisfaction et à la fidélité de ses clients. Par conséquent, la société offre une garantie de remboursement à 100 % pour les produits retournés dans les 30 jours. Il est conseillé de contacter le service client pour mieux comprendre le processus.

En tant que client, vous devez connaître les règles suivantes avant de placer une demande de retour auprès de Clicktoshop.com.

Vous ne pouvez retourner des produits que dans les circonstances suivantes :

• Si vous les avez reçus physiquement endommagés.
• S'il manque des pièces ou des accessoires.
• Si le produit est défectueux ou différent de la description du produit mentionnée sur le site Internet de l'entreprise.

Vous devez retourner le produit dans son état d'origine avec l'étiquette de prix, le manuel d'utilisation, la carte de garantie et l'emballage intacts. Un membre du service client peut vous guider sur ces détails.

Les produits marqués comme non retournables sur le site Web ne peuvent pas être retournés. Si vous avez commandé un modèle de produit incorrect ou choisi la mauvaise couleur, vous ne pouvez pas effectuer de demande de retour auprès de Clicktoshop.com.

Les produits retournés après le délai de 30 jours ne peuvent faire l'objet que d'un remplacement ou d'un échange.

Seuls les produits non ouverts et non utilisés peuvent bénéficier d'un remboursement complet. Les produits ouverts peuvent donner droit à un remboursement partiel allant jusqu'à 80 % du prix d'achat.

Politique de remplacement

En tant que client Clicktoshop.com, vous pouvez également choisir de remplacer un produit endommagé ou défectueux. Selon la politique de remplacement de Clicktoshop :

• Vous pouvez obtenir un remplacement si le vendeur a les mêmes produits en stock.
• Vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous demandez un remplacement, mais le vendeur n'a pas le même produit en stock.
• Les produits retournés après 30 jours de livraison ne peuvent faire l'objet que d'un remplacement ou d'un échange.

Pour échanger un produit au lieu de le retourner à Clicktoshop.com, vous pouvez contacter l'équipe de support client pour vous aider à trouver le meilleur remplacement de votre choix.

Étapes pour retourner un article à Clicktoshop.com

Voici les étapes de base que vous devez suivre pour un processus de retour facile des produits Clicktoshop.com.

1. Pour retourner un produit sur Clicktoshop.com, vous devez contacter l'équipe de support client.
2. L'entreprise émettra un numéro d'autorisation de retour du fabricant (RMA). Ils vous fourniront également des instructions sur la manière de retourner votre achat.
3. Il est essentiel de décrire la raison du retour du produit pour bénéficier d'une politique de remboursement complet.
4. Si votre demande de retour est approuvée, vous pouvez facilement renvoyer votre achat à Clicktoshop.com.
5. Une fois que l'entreprise a vérifié le produit retourné, vous pouvez voir le montant du remboursement sur votre compte dans un délai de quatre à cinq jours ouvrables.
6. Les frais d'expédition sur les achats ne sont pas remboursables. Les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement. Vous pouvez contacter l' équipe d'aide client pour vous guider dans la procédure de demande de remboursement pour votre produit.