Comment obtenir un remboursement de Classmates.com?

Classmates.com cherche à reconnecter les gens avec leurs proches de leur passé. Même si c'est génial, il peut arriver un moment où vous ne voulez plus continuer à l'utiliser. Vous pouvez annuler votre abonnement et demander un remboursement.

Annulation d'un abonnement pour les membres payants

Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement payant, vous pouvez annuler votre renouvellement automatique. Votre adhésion sera annulée après votre terme actuel. Suivez ces étapes pour annuler votre renouvellement automatique.

1. Appuyez sur l'icône d'engrenage en haut à droite de la page du site Web

2. Sélectionnez «Compte».

3. Cliquez sur l'option «Compte et facturation»

4. Entrez votre mot de passe

5. Appuyez sur l'option «Désactiver le renouvellement automatique» sous Informations sur le compte

6. Appuyez sur «Oui» pour confirmer notre décision.

Une fois que vous avez désactivé le renouvellement automatique, votre compte ne sera débité que si vous le renouvelez manuellement. Votre compte passera au statut gratuit après l'expiration de votre abonnement actuel.

Si vous ne parvenez pas à annuler votre abonnement automatique en suivant ces étapes, vous devrez peut-être contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide. Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement de vos frais d'adhésion même si votre abonnement n'est pas terminé.

Classmates.com n'offre généralement pas de remboursement. Tous les frais liés aux services d'abonnement tels que les frais initiaux ou les frais de renouvellement ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez accepté une offre d'abonnement, vous êtes inscrit au programme de renouvellement automatique. Vous bénéficiez de vos privilèges en tant que membre Gold sans aucune interruption.

Fermeture de votre compte camarades de classe

1. Connectez-vous à votre compte Classmates et appuyez sur l'option «Aide» en haut de votre page. Accédez au titre «Rechercher» et tapez «Supprimer le compte» dans la zone de recherche. Appuyez sur l'option «Rechercher», puis sur «Annuler notre adhésion».

2. Si vous êtes un membre gratuit, trouvez l'option «Membre gratuit» et appuyez sur l'hyperlien «Cliquez ici». Vous verrez une page avec vos informations de compte et la raison d'annuler votre abonnement. Choisissez la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer notre abonnement et appuyez sur l'option «Supprimer l'inscription». Cliquez sur «Oui» pour terminer le processus.

3. Si vous souhaitez fermer votre compte lorsque vous avez un abonnement payant, accédez à l'option «Member Care Team» sous «Paid Member». Vous pouvez contacter l'équipe du service client en cliquant sur «Member Care Team». Vous serez connecté avec un représentant.

Une fois que vous avez fermé votre compte, Classmate ne devrait pas vous facturer. S'ils le font, cela peut être une erreur et vous avez droit à un remboursement. Vous pouvez également être éligible à un remboursement si vous êtes facturé pour un service auquel vous ne vous êtes pas connecté.

Même si Classmates.com n'offre pas de remboursement, vous pouvez contacter l'équipe de support client et en demander un. Si vous souhaitez parler à un agent, votre meilleure option est de le contacter par téléphone. Classmates.com n'a qu'un seul numéro de téléphone mais vous pouvez vous connecter en seulement 25 minutes. Lorsque vous parlez à un représentant, assurez-vous qu'il vous fournira un numéro de confirmation. Vous pouvez appeler plus tard pour faire un suivi.

L'assistance par e-mail est un autre excellent moyen de demander de l'aide. Envoyez un e-mail à Classmate avec les détails de votre problème et la façon dont vous souhaitez qu'ils vous aident. Gardez l'e-mail court mais ne négligez aucun détail important.

Le service d'assistance est un autre excellent moyen de demander de l'aide. C'est une bonne option si vous n'êtes pas pressé d'obtenir de l'aide. Il vous permet d'obtenir les opinions des autres utilisateurs de Classmates.com. Vous devriez obtenir de l'aide en moins de 48 heures. Les camarades de classe n'offrent pas de support client sur Twitter, Live Chat ou Facebook Messenger.