Comment obtenir un remboursement de ClassPass?
En tant que consommateur, il est préférable de connaître vos droits en matière de remboursement. Plutôt que de les lire et de perdre beaucoup de temps, nous sommes allés de l'avant et l'avons trouvé pour vous et avons créé ce résumé rapide.
ClassPass, une organisation basée à New York, propose à ses clients plusieurs cours de santé et de bien-être comprenant du yoga, du pilates, de la barre, du vélo en salle et de la musculation. Les consommateurs paient un abonnement mensuel au service de facturation ClassPass et peuvent accéder à un nombre fixe de cours chaque mois. Les membres de ClassPass ont la possibilité de réserver des cours de fitness de n'importe où et de profiter de plans de tarification flexibles et dynamiques.
Pendant la première partie de leur abonnement à ClassPass, les membres ont tendance à assister aux cours de bien-être avec un enthousiasme accru et sont prêts à évaluer la valeur qu'ils obtiennent pour faire dépenser leur argent durement gagné dans les leçons. Après un certain temps, l'excitation se dissipe et vous pouvez annuler votre abonnement. Voici comment vous pouvez annuler votre adhésion et cesser d'être facturé à l'avenir.
Comment annuler votre adhésion à ClassPass
Avant de prendre la décision absolue d'annuler votre adhésion à ClassPass, vous pouvez envisager de passer à un autre plan moins cher. Si vous pensez ne pas en avoir pour votre argent, le plan ClassPass Lite est la meilleure option. Ce plan d'adhésion fournit un abonnement abordable pour les consommateurs qui participent rarement aux cours pour différentes raisons.
Le passage à ClassPass Lite ne vous fait pas seulement gagner du temps et vous permet d'éviter d'avoir à annuler votre abonnement mensuel. Ceci est essentiel car vous devrez payer des frais si vous décidez de réactiver votre compte.
Si le passage à ClassPass Lite n'est pas une option, vous pouvez décider d'annuler l'adhésion. La procédure d'annulation est simple et vous pouvez le faire via l'application ClassPass sur votre appareil intelligent.
Il vous suffit d'ouvrir l'application ClassPass sur votre téléphone et de vous connecter à votre profil. Accédez à la fonction de configuration du compte. Cette action mène à la section "Adhésion" où vous cliquerez sur le bouton "Gérer mon plan". Ici, vous avez la possibilité de passer à un autre plan ou d'annuler l'adhésion.
Cependant, vous devez vous rappeler qu'une fois que vous annulez votre adhésion, vous renoncez à votre réclamation pour tout solde de votre compte d'adhésion. Cela signifie que l'argent ne vous sera pas remboursé. De plus, vous devez effectuer l'annulation trois jours avant le début du prochain cycle de facturation. Si vous ne le faites pas, votre abonnement est prolongé jusqu'au mois suivant et vous devrez payer des frais car les abonnements ClassPass sont définis sur une base de renouvellement automatique.
Comment obtenir un remboursement
ClassPass recommande que les membres contactent d'abord l'équipe de service à la clientèle de l'entreprise lorsqu'ils demandent un remboursement. ClassPass souhaite vous garder plus longtemps et pourrait apporter des modifications à votre plan pour améliorer votre expérience client. Si vous choisissez de poursuivre l'annulation, ClassPass ne fournit aucun remboursement, que vous ayez ou non utilisé votre abonnement. Cela signifie que vous ne serez pas remboursé du montant d'argent restant sur votre compte. Cela dit, si vous avez utilisé vos crédits de classe avec parcimonie, ou si vous n'avez jamais utilisé les crédits, aucun montant ne vous sera remboursé.
En outre, ClassPass spécifie que toutes les modifications ou mises à jour que vous apportez à votre compte apparaîtront dans le cycle du mois suivant. Vous pouvez éviter tout frais supplémentaire en effectuant les modifications au moins 24 heures avant le prochain cycle de facturation. Avant d'annuler votre abonnement, réfléchissez bien à la décision car si vous revenez sur votre position, vous devrez payer des frais de réactivation.
Si vous devez contacter le service d'assistance à la clientèle de ClassPass pour quelque raison que ce soit, ou pour initier votre annulation d'adhésion, vous pouvez visiter la section "Contactez-nous" sur le site Web de ClassPass où vous remplirez un formulaire de demande. Alternativement, vous pouvez décider de contacter le représentant ClassPass via leur numéro de réception ou leur équipe d'assistance par e-mail ou sur leurs comptes de médias sociaux.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes ClassPass?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme ClassPass afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de ClassPass? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.