Comment demander une prolongation de ma facture de carte de crédit Citicard ?
Les titulaires de carte CitiCard qui connaissent actuellement des difficultés financières reçoivent des informations sur l'aide en cas de difficultés. Ils reçoivent des instructions détaillées sur la façon de contacter CitiCard et le type d'informations qu'ils devront fournir. Vous devrez peut-être faire remonter le problème ou appeler plusieurs fois avant d'obtenir une extension.
Il peut arriver un moment où vous ayez des difficultés à payer votre facture mensuelle de carte de crédit CitiCard. Lorsque cela se produit, vous pouvez demander si certaines options sont disponibles. Surtout maintenant, alors que de nombreux consommateurs connaissent des difficultés financières en raison de Covid-19, les factures peuvent parfois s'additionner et vous pourriez avoir besoin d'une prolongation. Comment demander une prolongation de votre facture de carte de crédit CitiCard ? Vous pouvez contacter le service client ici pour obtenir des informations sur les extensions, et vous pouvez lire ci-dessous pour plus d'informations.
Comment obtenir de l'aide
Citibank, qui émet la CitiCard, propose à ses clients une assistance en cas de difficultés au cas par cas. Si vous avez besoin d'une aide en cas de difficultés, vous pouvez suivre ces étapes pour demander une prolongation :
- Contactez CitiCard par téléphone pour faire votre première demande. Vous pouvez également demander que tous les frais de retard ou frais de retard soient annulés pendant toute période d'ajournement.
- Demandez si vous êtes admissible à un report ou à une abstention en fonction de votre situation spécifique.
- Fournissez à CitiCard toute la documentation demandée pour traiter votre demande. Cette documentation pourrait inclure :
- Preuve de changements dans la situation financière (comme une diminution des heures de travail, une diminution de salaire, des licenciements ou des licenciements).
- Preuve de difficultés financières qui ne sont pas causées par un changement de situation professionnelle (telles que des factures médicales inattendues, des catastrophes naturelles ou d'autres incidents ayant un impact sur votre capacité de payer).
Points à retenir
- Étant donné que CitiCard a pour objectif de gagner de l'argent, vous devrez peut-être appeler plusieurs fois et faire remonter les problèmes à chaque appel téléphonique ultérieur. Vous entendrez probablement souvent « Non » au début, mais la persévérance peut s'avérer payante.
- Même si une prolongation de votre facture de carte de crédit vous est refusée, vous pourrez peut-être toujours négocier un taux d'intérêt inférieur (même un TAEG de 0 % pour une durée déterminée). Même si cela ne vous aidera pas à court terme, cela permettra de réaliser d’importantes économies à long terme et pourra vous aider à rembourser votre solde plus rapidement.
- Si vous bénéficiez d’une aide en cas de difficultés, suivez attentivement les conditions pour éviter que l’aide ne soit annulée.
- Les intérêts continueront de courir pendant l’abstention ou le report, à moins que vous n’ayez également bénéficié d’un TAEG de 0 %. Si vous pouvez payer les intérêts pendant la période de prolongation, faites-le.
CitiCard fournit une assistance aux personnes confrontées à des difficultés financières. Cependant, accéder à cette assistance demande du temps et de la patience. Pour plus d'informations ou pour demander une assistance en cas de difficultés, contactez le support client ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Citi Cards?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Citi Cards afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment demander une prolongation de ma facture de carte de crédit Citicard ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.