Comment signaler la perte ou le vol de ma carte de crédit Citicard ?
Les détenteurs de CitiCard qui ont perdu leur carte ou se sont fait voler leur carte de crédit sont guidés tout au long du processus de signalement de l'incident. Ils reçoivent les informations qu'ils doivent fournir lorsqu'ils appellent CitiCard. Les lecteurs reçoivent également des informations sur la marche à suivre une fois le rapport rédigé. L'article se termine par quelques conseils sur la façon d'éviter les cartes perdues ou volées à l'avenir.
Avoir une carte de crédit perdue ou volée est une expérience effrayante. Une carte perdue ou volée permet à quelqu'un d'autre d'accéder à un morceau de votre portefeuille, et vous voulez vous assurer de bloquer son accès le plus rapidement possible. Comment signaler la perte ou le vol de votre carte de crédit CitiCard ? Pour plus d'informations et d'assistance, vous pouvez contacter le service client ici , et vous pouvez lire ci-dessous comment signaler une carte volée ou perdue.
Prenez ces mesures immédiatement
Une fois que vous vous rendez compte que votre carte de crédit CitiCard est perdue ou volée, prenez immédiatement les mesures suivantes :
Contacter CitiCard
Au dos de votre carte, il y a un numéro pour signaler que la carte a été perdue ou volée. Lorsque vous recevez votre carte pour la première fois, c'est une bonne idée de programmer ce numéro dans votre téléphone portable ou de l'écrire et de le conserver dans un endroit facile à trouver. Étant donné que vous ne pourrez pas retirer le numéro de la carte en cas de perte ou de vol, vous aurez le numéro de téléphone à portée de main. Lorsque vous appelez CitiCard, vous suivrez ces étapes :
- Appelez le service client CitiCard ici.
- Fournissez-leur votre nom, votre date de naissance et les quatre derniers de votre numéro de sécurité sociale (ou complétez le numéro de sécurité sociale si nécessaire pour vous localiser dans le système de l'entreprise).
- Indiquez la dernière fois que vous avez utilisé la carte, l'endroit où vous l'avez utilisée et le montant de l'achat.
- Demandez que la carte perdue soit annulée immédiatement et qu'un remplacement vous soit envoyé.
- Votre nouvelle carte arrivera dans un délai de cinq à sept jours ouvrables.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte en ligne et signaler la perte ou le vol de votre carte de crédit sur le site Web de CitiCard.
Que faire ensuite
L'étape suivante consiste à surveiller votre compte. Vous voulez vous assurer qu'il n'y a pas eu de transactions non autorisées entre le moment où la carte a été perdue ou volée et le moment où vous avez fait votre rapport à CitiCard. Gardez une trace de quand vous avez appelé CitiCard, à qui vous avez parlé et quelles informations vous avez fournies au représentant du service client. Si vous remarquez que des frais ont été facturés entre votre dernière transaction connue, contactez CitiCard ici pour contester la transaction. Si vous remarquez que des frais ont été facturés après avoir signalé la perte ou le vol de la carte, vous voudrez également contacter CitiCard pour contester ces frais.
Si vous avez des abonnements ou des paiements qui sont automatiquement payés via la carte perdue ou volée, assurez-vous de vous connecter à ces comptes et de mettre à jour vos nouvelles informations de paiement.
Comment éviter une carte perdue ou volée
Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour éviter une carte perdue ou volée à l'avenir :
- Emportez uniquement avec vous les cartes que vous utiliserez ce jour-là. Placez les autres dans un endroit sûr de votre maison (de préférence un tiroir verrouillé ou un coffre-fort).
- Gardez vos cartes en toute sécurité dans votre portefeuille ou votre sac à main et pas seulement dans votre véhicule, votre maison ou votre bureau. Si votre carte de crédit CitiCard est perdue ou volée, prenez des mesures immédiates pour le signaler afin que des personnes indésirables n'accèdent pas à votre portefeuille. Appelez CitiCard ici pour plus d'assistance.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Citi Cards?
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