Comment obtenir une carte de remplacement de Citicard ?
Les clients de Citibank peuvent facilement remplacer leur carte Citi en utilisant l'application mobile, en accédant à leur compte en ligne ou en appelant simplement le service client. Il n'y a aucun frais pour remplacer votre carte Citi, et elle arrivera dans les 4 à 6 jours ouvrables. Les clients de Citibank peuvent également utiliser le chat en direct ou le courrier postal pour commander à nouveau une carte Citi de remplacement.
Si vous perdez votre carte Citi, vous pouvez utiliser plusieurs options pour en obtenir un remplacement. Vous pouvez réorganiser votre carte en accédant à votre compte en ligne, réorganiser via l'application mobile Citi ou appeler le service client. Il n'y a aucun frais pour remplacer votre carte Citi. Une fois commandée, votre carte arrive dans 4 à 6 jours ouvrables. Cependant, si votre carte est sur le point d'expirer, Citibank réémettra une nouvelle carte sans y être invitée. Si vous n'avez pas reçu de carte de remplacement avant la date d'expiration actuelle de votre carte, contactez le service client pour commander manuellement votre carte de remplacement.
Visitez votre compte en ligne
Si vous ne souhaitez pas contacter un représentant du service client pour commander votre carte de remplacement, vous pouvez commander à nouveau votre carte en ligne. Vous pouvez obtenir une carte de remplacement en visitant votre compte en ligne. Commencez par vous connecter à votre compte Citibank :
- Sélectionnez l'option "services"
- Sélectionnez l'option "services de cartes"
- Sélectionnez "remplacer la carte"
Utilisez votre application mobile
Vous pouvez également utiliser votre application mobile Citibank pour commander votre remplacement.Les étapes pour réorganiser votre carte à l'aide de l'application mobile sont similaires aux étapes utilisées pour réorganiser via votre compte en ligne. Connectez-vous simplement à l'aide de votre application mobile. Ensuite, suivez les instructions :
- Sélectionnez l'onglet "services"
- Sélectionnez le menu « Services de cartes »
- Sélectionnez l'onglet "remplacer la carte"
Appelez le service client de Citibank
Si vous ne parvenez pas ou ne souhaitez tout simplement pas remplacer votre carte Citi en ligne, vous pouvez toujours appeler le service client. Un représentant du service client vous demandera des informations d’identification pour accéder à votre compte. Vous devrez suivre des invites spécifiques pour réorganiser votre carte Citi. Vous pouvez également demander une carte Citi de remplacement par courrier et par chat en direct Citibank.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Citi Cards?
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