Comment déposer une réclamation auprès de Chubb ?
Chubb a des moyens efficaces pour tous ses clients de soumettre leurs réclamations ; par téléphone, par fax, physiquement ou sur leur site Internet. Le point le plus important est d'avoir tous les documents pertinents concernant l'événement ayant donné lieu au dépôt de votre réclamation. Sachez que vous pouvez saboter votre réclamation en altérant les biens impliqués dans la réclamation, détruire ou modifier des preuves si vous répondez à une assignation, une assignation ou un autre avis de procédure judiciaire d'un tiers ou admettez ou discutez la responsabilité avec un tiers avec l'intention d'une offre ou d'une indemnisation sans consultation avec l'assureur.
Les réclamations d’assurance sont le plus souvent fastidieuses et le processus est long. Cependant, chez Chubb, le processus est beaucoup plus simple. Avec l’aide de ses spécialistes expérimentés en sinistres, la compagnie d’assurance a mis au point un moyen de rationaliser l’expérience. Chaque réclamation étant différente des autres, Chubb répond à toutes sortes de réclamations. Voici quelques façons de soumettre votre réclamation à Chubb :
1. Soumettez votre réclamation en ligne
Grâce à une technologie améliorée, Chubb prend soin des clients qui pourraient être physiquement gênés pour déposer leurs réclamations via leurs sites Web. Pour déposer votre réclamation, connectez-vous au site Web de Chubb et cliquez sur soumettre vos réclamations en ligne. La page suivante vous permettra de vérifier tous les documents requis pour une réclamation réussie une fois que vous aurez rempli vos coordonnées, les détails de votre police, les détails des incidents et les informations sur le bénéficiaire. Lorsque tous les détails sont remplis, vous pouvez examiner votre demande et la soumettre.
2. Soumettez votre réclamation physiquement
Vous devez immédiatement aviser votre courtier si vous avez connaissance d’une réclamation réelle ou potentielle. Incluez toutes les informations requises par la politique et toute information ou commentaire que vous souhaitez faire. Assurez-vous de joindre tous les documents pertinents en fonction du type de réclamation. Toutes les informations concernant les événements ayant conduit au dépôt d’une réclamation authentifient et valident votre réclamation. Leur absence augmente les chances d’une réclamation infructueuse.
3. Soumettez votre réclamation par téléphone et fax
D'autres méthodes de présentation de votre réclamation sont par téléphone, où vous pouvez entrer en contact avec un spécialiste des réclamations, ou par fax. Les contacts de l'entreprise sont affichés sur leur site Internet. Vous pouvez également contacter votre agent ou courtier, qui pourra soumettre une réclamation en votre nom.
Conditions requises pour déposer une réclamation
Pour réussir le dépôt d’une réclamation, il est essentiel d’avoir tous les documents requis. Ces documents authentifient la réclamation et vérifient votre réclamation. Tous les documents pertinents doivent être soumis à l’entreprise dans les 30 jours suivant les événements ayant donné lieu à la réclamation.
- Pour une réclamation d’assurance accident personnel, vous devez faire signer le document complet par vous. Joignez les reçus médicaux originaux indiquant les frais médicaux, les certificats médicaux liés aux traitements de l'hôpital et le procès-verbal de l'accident. Ce n'est qu'en cas de décès que vous aurez besoin d'une copie de l'acte de décès et d'un document démontrant le lien de parenté avec le bénéficiaire.
- Pour une réclamation d’hospitalisation, inclure tous les documents reçus lors du séjour à l’hôpital ; ceux-ci sont; ordonnances, documents médicaux, admission à l'hôpital, certificat de chirurgie, rapport d'incident, sortie de l'hôpital, carte d'enregistrement et permis de conduire s'il s'agit d'un accident de la route.
- Les demandes de remboursement nécessitent des informations plus détaillées. Vous devrez présenter à l'entreprise tous vos documents de voyage ; les passeports, les billets d'avion ou les cartes d'embarquement, les factures médicales originales, tous les documents relatifs aux traitements, les reçus d'achat si les sinistres impliquent une perte de biens, la procuration de la personne assurée et une confirmation délivrée par le transporteur ou la compagnie aérienne.
- Dans le cas de marchandises maritimes, dans le cadre de l'obligation d'assurance, faites tout votre possible pour minimiser la perte et éviter d'autres pertes ou dommages à vos marchandises.
Informez immédiatement votre courtier pour organiser rapidement une enquête. En attendant, conservez toutes les marchandises et emballages endommagés dans l’état reçu. Ne refusez pas une éventuelle réclamation en attendant une réponse à votre réclamation écrite initiale auprès du transporteur. Au lieu de cela, prenez contact avec les autorités douanières pour une enquête conjointe afin d'obtenir le remboursement des droits d'importation.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Chubb Corp.?
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