Que dois-je faire si j'ai été surfacturé par Chipotle? (fr)

En un mot:Chipotle est un restaurant à succès connu pour son service rapide et ses ingrédients frais. Si vous êtes fan de leur nourriture mais que vous avez été surfacturé, vous pouvez résoudre le problème en visitant Chipotle.com, en vous connectant à votre compte, en contactant l'assistance, en signalant le problème, en sélectionnant « Problème de commande en ligne », en envoyant un message à Chipotle via le chatbot, en choisissant « Problèmes de commande », spécifiant la plate-forme utilisée, saisissant les informations de commande et soumettant votre requête. Si vous avez besoin d'aide, contactez le support client Chipotle.

Introduction

Chipotle est un restaurant très prospère avec une réputation de longue date dans un secteur où la plupart des entreprises échouent. L'accent mis par l'entreprise sur un service rapide et des ingrédients frais a accru sa popularité. Si vous aimez les tacos, les burritos et les salades préparés selon des méthodes de cuisson classiques, vous adorerez probablement leur cuisine. Si vous avez profité des services de Chipotle mais que vous avez été confronté à un malheureux incident de surcharge, voici comment gérer ce problème.

Allez sur Chipotle.com

La première étape à suivre est de visiter le site Web Chipotle. La plateforme est accessible via un appareil mobile ou un ordinateur. Vous n’avez besoin que d’une connexion Internet et vous êtes prêt à partir. Google Chipotle.com vous amènera à la page d’accueil de l’entreprise. De là, vous pouvez déjà avoir un aperçu des délicieuses offres de produits de l’entreprise.

Que dois-je faire si j’ai été surfacturé par Chipotle ? (Étape 1)

Connectez-vous à votre compte

Une fois que vous accédez à la page d'accueil de l'entreprise, l'étape suivante consiste à vous connecter à votre compte. Sur la page d'accueil de l'entreprise, cliquez sur le bouton de connexion et connectez-vous à votre compte Chipotle. Saisissez votre adresse e-mail, suivie de votre mot de passe, et cliquez sur « Connexion ».

Que dois-je faire si j’ai été surfacturé par Chipotle ? (Étape 2)

Contactez le support

Après vous être connecté à votre compte, vous devez accéder à la page d'assistance Chipotle pour signaler un supplément sur votre compte. La connexion à votre compte ouvre le tableau de bord du compte. Faites défiler jusqu'à la section inférieure de la page et cliquez sur « Contacter l'assistance ». Cela ouvre une nouvelle page avec des ressources utiles pour résoudre les problèmes des clients. La page commence par une priorité sur les questions courantes. Ouvrez la section « Contacter l'assistance » en cliquant sur l'option « Contacter l'assistance » située à droite des « Questions courantes ».

Que dois-je faire si j’ai été surfacturé par Chipotle ? (Étape 3)

Signaler une expérience

Ensuite, la plateforme Chipotle vous pose des questions sur tous les problèmes que vous rencontrez. Pour signaler le problème de surcharge, cliquez sur « Parlez-nous-en ».

Que dois-je faire si j’ai été surfacturé par Chipotle ? (Étape 4)

Cliquez sur « Problème de commande en ligne »

Chipotle propose ses produits soit dans un restaurant, soit via un service de livraison en ligne. Supposons que vous soyez surfacturé dans un restaurant ; vous pouvez demander à parler à toute personne responsable et à résoudre le problème. Pour les commandes en ligne, cliquez sur « Problème de commande en ligne ».

Que dois-je faire si j’ai été surfacturé par Chipotle ? (Étape 5)

Message Chipotle

Ensuite, le système active un chatbot sur le côté droit de l'écran, où vous pouvez expliquer davantage votre problème. Le bot commence par un message de bienvenue et quelques informations pour vous informer de son objectif. Cliquez sur « Continuer ». Le bot vous informe que le chat sera enregistré et utilisé conformément à la politique de confidentialité. Cliquez sur « J’accepte, commencer ».

Que dois-je faire si j’ai été surfacturé par Chipotle ? (Étape 6)

Cliquez sur « Problèmes de commande »

Pour démarrer le processus d'assistance, le chatbot d'assistance s'enquiert du problème auquel vous êtes confronté et présente différentes options parmi lesquelles choisir. Cliquez sur « Problèmes de commande ».

Que dois-je faire si j’ai été surfacturé par Chipotle ? (Étape 7)

Choisissez l'interface de la plateforme

Précisez la plateforme que vous avez utilisée pour passer votre commande. Vous pouvez utiliser l'application Chipotle, le site Web, le restaurant ou les applications de livraison de nourriture. Cliquez sur « Site Web Chipotle ».

Que dois-je faire si j’ai été surfacturé par Chipotle ? (Étape 8)

Entrez les informations de commande

Pour approfondir le sujet, vous devez fournir les informations de commande. Le bot vous fournit un lien pour commencer. Vous devez fournir le numéro de confirmation de commande et l'adresse e-mail et cliquer sur « Suivant ». Suivez les invites et précisez que vous avez été surfacturé pour la commande. Après avoir soumis votre requête, celle-ci est étudiée et les mesures applicables sont prises. Si vous rencontrez des difficultés pour terminer le processus, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance client Chipotle.

Que dois-je faire si j’ai été surfacturé par Chipotle ? (Étape 9)

Conclusion

Chipotle offre d'excellents services concernant des repas appétissants et la livraison à votre domicile ou votre bureau. La plateforme peut parfois rencontrer des problèmes en raison du grand nombre d'utilisateurs. Si vous rencontrez une surcharge, suivez les étapes appropriées pour contacter le support client.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Chipotle Mexican Grill, Inc.?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Chipotle Mexican Grill, Inc. afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai été surfacturé par Chipotle? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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