Comment puis-je suivre ma commande avec Children's Place ?

Si vous avez passé une commande chez Children's Place, vous devez la recevoir en bon état. Le suivi vous donne la tranquillité d'esprit puisque vous pouvez déterminer à tout moment l'avancement de votre commande.

Lorsque vous passez votre commande, vous devez toujours vérifier pour confirmer que vous avez entré la bonne adresse et les bonnes informations de facturation. Vous risquez de ne pas recevoir votre commande si votre adresse contient des numéros manquants ou des fautes d'orthographe.

Modifiez vos préférences «Expédier vers» avant de passer votre commande lorsque vous avez l'intention d'expédier à l'étranger. Si vous avez sélectionné «États-Unis» comme pays de livraison, vous ne pouvez pas expédier à l'étranger. Une fois que vous avez passé votre commande, suivez ces étapes pour la suivre.

1. Sélectionnez le lien d'état de la commande dans le pied de page

2. Entrez votre code postal d'expédition et votre numéro de commande. Vous pouvez contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide si vous ne vous souvenez pas de votre numéro de commande.

3. Cliquez sur l'option «État de la commande» pour imprimer une copie de votre facture. Lorsque vous entrez votre code postal d'expédition et votre numéro de commande, vous devriez trouver un résumé de votre commande. Si vous devez retourner ou échanger votre commande, le récapitulatif peut faire office de facture.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera expédiée de l'entrepôt. L'e-mail de confirmation comprendra également votre numéro de suivi de commande. Il y aura un lien vers le site du courrier et vous pouvez cliquer dessus pour suivre votre commande.

Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation de commande, vous devez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide.

Obtenir les détails de votre commande sur la place des enfants

1. Accédez à la page Track Order de Children's Place

2. Recherchez l'option «Connexion» en haut de la page

3. Connectez-vous à votre compte en entrant votre mot de passe et votre adresse e-mail. Lorsque vous vous connectez, vous pouvez utiliser le bouton de connexion comme menu de votre compte

4. Recherchez l'option "Mes commandes" dans le menu de votre compte et cliquez dessus

5. Cliquez sur l'ID de commande pour le statut que vous souhaitez suivre

6. L'option vous dirigera vers la page d'état de livraison de Children's Place. La page contient des informations détaillées sur votre envoi.

Annulation de commande

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre commande peut être annulée. Toutes les commandes sur Children's Place passent par un processus de vérification. L'objectif est de s'assurer que toutes les informations que vous avez fournies sont exactes. Le processus doit être terminé dans les 24 heures ouvrables. Certains des détails importants qui sont vérifiés comprennent; Vos informations de livraison et de facturation et vos informations de paiement.

En cas de problème lors de la vérification de vos informations, vous recevrez un e-mail pour vous informer que votre commande a été annulée. Cependant, l'e-mail peut ne pas vous dire la raison exacte pour laquelle il a été annulé. Vous pouvez corriger les erreurs que vous avez commises et passer à nouveau votre commande. Il est impossible de rétablir une commande annulée.

Si vous avez besoin d'aide pour votre commande de place pour enfants, vous pouvez demander de l'aide à l' équipe d'assistance . Si vous souhaitez parler directement avec un membre de l'équipe d'assistance, la meilleure façon de le contacter est par téléphone. Expliquez la nature exacte de votre problème et vous obtiendrez l'aide dont vous avez besoin. Les représentants du service client sont serviables et polis. Si vous ne parvenez pas à obtenir de l'aide lors de votre première tentative, vous pouvez rappeler à nouveau plus tard.

Le service d'assistance contient de nombreux conseils et suggestions ciblés qui peuvent vous aider. Vous pouvez suivre les conversations entamées par d'autres clients ou démarrer la vôtre. Vous devez rechercher des réponses sur le service d'assistance avant de contacter l'équipe d'assistance.