Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Chick-fil-A ne se charge pas ?
Si le solde de votre carte-cadeau Chick-fil-A est trop bas, vous devriez vérifier les commandes que vous n'avez pas passées. Si vous en trouvez, et si elles n'ont pas été placées par un utilisateur autorisé de votre compte, votre carte-cadeau peut avoir été volée ou votre compte piraté. Téléchargez le formulaire de remplacement de la carte-cadeau et envoyez-le avec la documentation nécessaire à Chick-fil-A. Vous pouvez faire remplacer votre carte.
Si vous utilisez une carte-cadeau Chick-fil-A et vérifiez votre reçu, vous connaîtrez le solde actuel qu'il vous reste sur la carte. Si vous avez fait cela et remarqué que le solde affiché est trop faible, vous devez comprendre pourquoi le système de Chick-fil-A ne charge pas le solde correct.
La carte a-t-elle expiré ?
Si cela fait un moment que vous n'avez pas reçu la carte-cadeau, vous vous demandez peut-être si elle a simplement expiré. Cela ne peut pas être le problème, car les cartes-cadeaux Chick-fil-A n'expirent jamais.
Vérifiez l'historique de vos commandes
La première chose à faire est de vous connecter à votre compte Chick-fil-A et de consulter l'historique de vos commandes récentes. Voyez si vous pouvez trouver des commandes que vous n’avez pas passées vous-même. Si vous en trouvez, c’est probablement la raison pour laquelle votre solde est faible. Demandez à toutes les personnes ayant accès à votre compte si elles ont passé les commandes. S’ils l’ont fait, le mystère est résolu.
Si aucun utilisateur autorisé n'est responsable des frais, il y a de fortes chances que quelqu'un ait volé votre carte-cadeau ou accédé aux numéros de carte et utilisé une partie ou la totalité du solde. Si tel est le cas, modifiez le mot de passe de votre compte Chick-fil-A par mesure de sécurité. Suivez ensuite ces instructions pour tenter de remplacer votre carte-cadeau :
- Accédez à la page des cartes cadeaux .
- Cliquez sur « Comment remplacer une carte-cadeau Chick-fil-A endommagée, perdue, volée ou non activée ? » pour élargir le sujet.
- Cliquez sur le lien « Formulaire de remplacement de carte-cadeau de Chick-fil-A » pour télécharger le formulaire.
- Prenez une photo du reçu de vente de votre carte-cadeau ou du reçu d'activation.
- Remplir le formulaire.
- Envoyez-le par courrier électronique à l'adresse que vous trouvez sur le formulaire et sur la photo de votre reçu.
Une fois que Chick-fil-A aura reçu votre formulaire, il examinera votre cas et décidera s'il justifie le remplacement de votre carte. Ce processus prendra six à douze semaines.
Vous souhaiterez peut-être également signaler le problème au service client de Chick-fil-A, surtout s'il vous reste encore de l'argent sur une carte-cadeau électronique. Un représentant pourra peut-être empêcher quiconque de l’utiliser à nouveau.
Contacter Chick-fil-A
Si vous avez besoin d'aide pour comprendre pourquoi le solde de votre carte-cadeau est faible ou si vous avez quelque chose à signaler, contactez un représentant du service client Chick-fil-A. Vous pouvez en parler à un par téléphone ou en trouver un sur le forum d'aide .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Chick-fil-A?
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