Comment obtenir un remboursement de Chegg.com?
Si vous avez acheté ou loué un manuel numérique ou physique auprès de Chegg et que vous devez le retourner, connectez-vous simplement à votre compte sur le site chegg.com. De là, vous pouvez sélectionner la commande, choisir Retour et suivre les instructions. Vous avez 14 jours pour retourner un manuel numérique et 21 jours pour retourner un manuel physique. Pour les remboursements d'un abonnement, contactez le service client et expliquez les raisons de votre annulation.
Depuis 2005, Chegg Inc. aide les étudiants du monde entier avec sa gamme de services en ligne, tels que le tutorat, la recherche de bourses, la préparation aux tests et la location ou l'achat de manuels. Vous avez peut-être commandé un de ses manuels physiques ou numériques par erreur ou décidé que le livre n'était pas le bon pour vous. Si tel est le cas, Chegg vous permet de retourner le manuel et de recevoir un remboursement.
Qu'il s'agisse d'un livre physique ou numérique que vous retournez, vous devez d'abord vous connecter à votre compte. Accédez au site Web de Chegg à chegg.com et cliquez sur Connexion qui se trouve dans le coin supérieur droit, ou suivez ce lien . Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de votre première inscription et cliquez sur Se connecter . Vous pouvez également vous connecter à l'aide de votre compte Google ou Facebook.
Retourner un livre physique
Si vous retournez un manuel physique parce que vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le faire gratuitement dans les 21 jours et recevoir un remboursement complet. Sélectionnez Commandes dans le menu en haut de la page. Trouvez la commande du livre que vous souhaitez retourner. Cliquez sur Retour et suivez les invites. Vous recevrez une étiquette d'expédition UPS prépayée à imprimer afin que vous puissiez retourner le livre au partenaire tiers de Chegg. Vous pouvez même utiliser la même boîte dans laquelle le livre a été livré.
Il est important de noter que la période de retour de 21 jours commence à partir de la date à laquelle vous avez passé la commande et le colis doit être oblitéré par UPS dans ce délai. La date de la commande se trouve dans votre compte ou dans l'e-mail de confirmation de commande . Le livre doit également être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu.
Retourner un livre numérique
La politique de remboursement des livres numériques est légèrement différente de celle des livres physiques. Si vous n'êtes pas satisfait d'un livre numérique que vous avez loué ou acheté auprès de Chegg, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet dans les 14 jours. Après vous être connecté à votre compte, sélectionnez la commande et suivez les instructions de retour.
Il est important de noter qu'aucun remboursement n'est disponible sur les produits numériques après 14 jours à compter de la date d'achat. Vous ne pouvez également renvoyer un livre numérique qu'une seule fois. Si vous achetez ou louez à nouveau le même livre, vous ne recevrez pas de deuxième remboursement.
Remboursement de l'abonnement Chegg.com
Si vous avez décidé d'annuler votre abonnement avec Chegg, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Vous devrez contacter le service client et expliquer la situation. Votre cas sera étudié pour voir si un remboursement est dû.
Si vous avez des questions ou des problèmes avec le retour de votre manuel ou la demande de remboursement via votre compte en ligne, vous pouvez contacter le service client de Chegg.com.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Chegg?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Chegg afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Chegg.com? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.