Comment puis-je retourner un équipement de communication nolisé après avoir annulé?
Il s'agit d'un simple guide étape par étape qui explique comment les clients de Charter Communications peuvent retourner leur équipement après avoir décidé d'annuler leur contrat. Si vous souhaitez retourner un appareil Charter Communications, cet article vous sera utile. L'article explique comment retourner votre appareil via UPS, FedEx ou en magasin, et que faire si ces étapes ne fonctionnent pas.
Jusqu'à présent, vous avez été client de Charter Communications. Cependant, vous avez décidé d'annuler votre contrat et, par conséquent, vous devez retourner votre équipement.
Vous étiez un client de Charter Communications parce que l'entreprise offre un excellent service client et un bon rapport qualité-prix. Cependant, vous avez récemment décidé d'annuler votre contrat, vous devez donc retourner votre équipement. Si vous n'êtes pas sûr du processus de retour, vous serez heureux d'apprendre que le processus est rapide et simple.
Lisez cet article pour savoir comment retourner votre équipement Charter Communications.
Conditions de retour:
Si vous avez annulé votre contrat Charter Communications (Spectrum) et souhaitez retourner votre équipement, il est important de comprendre quel équipement est viable pour le retour.
Charter Communications n'acceptera que les appareils et équipements non endommagés pour le retour. Ainsi, les équipements présentant des fissures ou des rayures ne seront pas acceptés.
Vous êtes responsable de retourner tout équipement loué, y compris les modems, routeurs, récepteurs et équipements auxiliaires. Cependant, vous n'avez pas besoin de retourner les télécommandes ou les câbles de votre équipement.
Retours UPS:
La façon la plus simple de retourner votre équipement Charter Communications (Spectrum) est de visiter un magasin UPS.
Rendez-vous simplement dans votre magasin UPS local et emportez avec vous votre équipement emballé dans sa boîte d'origine et expliquez que vous êtes un client de Chart Communications ou Spectrum et que vous souhaitez retourner son appareil. L'équipe UPS sera en mesure de gérer la livraison de votre retour à partir de là.
Vous devez également vous assurer de conserver votre reçu de retour afin de pouvoir suivre votre retour et pour avoir la preuve que votre retour a été envoyé.
Dépôt en magasin:
Alternativement, s'il y a un magasin Spectrum près de chez vous, vous pouvez effectuer votre retour en magasin.
Apportez simplement l'équipement que vous souhaitez retourner à votre magasin le plus proche et expliquez à l'assistant que vous souhaitez effectuer un retour.
Le personnel de Spectrum pourra alors gérer votre retour en magasin.
Retours FedEx:
Si vous ne disposez pas d'un magasin UPS ou Spectrum local, vous pourrez peut-être envoyer votre équipement pour un retour via FedEx. Les équipements éligibles aux retours FedEx comprennent:
- Routeurs Wi-Fi
- Modernes de la voix
- Récepteurs HD et DVR
- Passerelles Wi-Fi DOCSIS 2.0
- Passerelles DOCSIS 3.0
Si votre équipement est éligible pour un retour FedEx, votre livraison d'origine aura inclus une étiquette de retour. Collez cette étiquette sur la boîte d'expédition et couvrez ou retirez toute autre étiquette d'expédition. Une fois votre boîte scellée, vous pouvez déposer votre retour dans un bureau FedEx. N'utilisez pas de boîtes de dépôt FedEx.
De plus, les clients handicapés peuvent être éligibles pour le ramassage de l'équipement. Si vous pensez être éligible, contactez l'équipe de Charter Communications.
Si cela ne fonctionne pas:
Si vous avez suivi attentivement les étapes de cet article, mais que vous ne savez toujours pas comment retourner votre appareil Charter Communications, vous devez contacter l'équipe du service client. Les représentants du service clientèle pourront vous expliquer les étapes à suivre lors du retour de votre équipement après avoir décidé d'annuler votre contrat.
Visitez le site Web de GetHuman pour trouver les coordonnées à jour de Charter Communications.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Charter Communications?
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