Le service Internet CenturyLink est-il bon ?

Centurylink est un fournisseur de services Internet populaire présent dans le secteur des télécommunications depuis près d'un siècle. Si vous recherchez un fournisseur de services Internet, vous vous demandez peut-être si Centurylink est une bonne solution. Continuez à lire pour le découvrir.

Options du plan Centurylink

Centurylink propose deux plans de service simples. Le moins cher est le forfait DSL, avec une vitesse allant jusqu'à 100 Mbps et un plafond de données de 1 To. Le prix de ce forfait est de 50 $ par mois, avec 15 $ supplémentaires par mois pour la location du modem. Vous pourrez peut-être utiliser votre propre modem si Centurylink l'approuve. Vous pouvez également acheter le modem à l'avance pour 200 $ au lieu de le louer. Ce plan est livré avec un blocage de tarif, ce qui signifie que votre tarif ne sera jamais augmenté, quelle que soit la durée de votre service.

Le deuxième plan de service concerne le service Internet par fibre optique, avec des vitesses allant jusqu'à 940 Mbps et sans plafond de données. Le prix de ce forfait est de 65 $ par mois. Ce plan n'est pas assorti d'une garantie de blocage des tarifs. La latence du service fibre optique est de 36 ms, ce qui est acceptable pour les jeux mais un peu plus élevé que les autres services.

Les deux forfaits ne nécessitent pas de signature de contrat et les deux sont proposés à un prix légèrement supérieur à la moyenne des forfaits comparables d'autres fournisseurs de services Internet.

Disponibilité de CenturyLink

Le forfait DSL est disponible dans 36 États, dont de nombreuses zones rurales. La disponibilité du forfait fibre optique est beaucoup plus limitée, disponible dans seulement 19 villes.

Frais Centurylink

Du côté négatif, Centurylink a l’un des frais d’installation les plus élevés du secteur. Du côté positif, la société facture moins de frais que presque tous les autres FAI.

Extras Centurylink

Les deux forfaits sont accompagnés du service Secure Wi-Fi, qui permet de sécuriser les appareils de votre réseau domestique contre les pirates informatiques, les sites Web malveillants et autres cybermenaces. Vous pouvez également gérer vos appareils en réseau et définir des contrôles parentaux avec l'application My Centurylink. Des options de regroupement sont disponibles pour Internet et le téléphone, mais pas pour Internet et la télévision.

Service client CenturyLink

Les clients évaluent systématiquement le service client de Centurylink comme étant inférieur à la moyenne, selon l'étude de satisfaction client des FAI de JD Power. Les plaintes courantes incluent des temps d'attente exceptionnellement longs et des transferts répétés à différents représentants du service client qui doivent ensuite tout leur expliquer à nouveau.

Les plats à emporter

Centurylink est probablement un bon choix pour les personnes qui souhaitent utiliser le service à long terme mais ne veulent pas être liées par un contrat. C'est également un bon choix pour les personnes qui vivent dans des zones rurales sans beaucoup d'autres options Internet. Si vous habitez dans une zone où le forfait fibre optique est proposé, c'est un bon choix pour les joueurs. C'est un choix particulièrement judicieux s'il est important pour vous de bénéficier d'un tarif fiable sans frais surprises. Si vous recherchez le tarif le plus bas, vous trouverez probablement de meilleures options. Enfin, l'entreprise ne garantit que « jusqu'à » 100 Mbps et 940 Mbps. En d’autres termes, si vous vivez dans une zone où les infrastructures sont médiocres, vous risquez de ne pas vous rapprocher de ces vitesses.