Comment puis-je annuler mon service avec CenturyLink ?
Si vous n'êtes plus intéressé par votre abonnement CenturyLink, vous pouvez l'annuler en quelques étapes simples. Vous avez également la possibilité de suspendre votre service pendant un certain temps.
CenturyLink est une entreprise de télécommunications qui propose des services tels que Internet, la télévision et les services vocaux. C'est l'une des sociétés de télécommunications les plus populaires aux États-Unis. Si vous disposez de votre service CenturyLink depuis longtemps, vous souhaiterez peut-être l'annuler ou le déconnecter. CenturyLink vous permet d'annuler votre service à tout moment.
Annulation du service CenturyLink
1. Contactez l'équipe de support client et exprimez votre désir d'annuler. Lorsque vous les contactez, expliquez que votre décision est prise car ils peuvent essayer de changer d'avis
2. Fournissez au représentant du support les détails pertinents, notamment: votre numéro de téléphone, nom et numéro de compte
3. Si vous avez un solde impayé, payez-le avant de soumettre votre demande
4. Fournissez au représentant de l'assistance vos informations de carte de crédit ou de compte bancaire
5. L'agent de support vous donnera un «numéro de confirmation d'annulation». Gardez-le comme vous en aurez besoin à l'avenir
6. Si vous avez effectué un dépôt, réclamez-le. Si vous annulez votre service 12 mois après l'avoir commencé, vous pouvez obtenir un remboursement de votre acompte avec intérêts.
Si votre facture est trop élevée
Vous n'avez pas besoin d'annuler votre service si la facture est trop élevée. CenturyLink offre des rabais à l'achat de deux produits ou plus. Ils peuvent bloquer le prix actuel de certains produits. Cela signifie que vous n'avez pas à vous soucier de l'augmentation de vos tarifs. Assurez-vous que vous utilisez une offre groupée qui correspond à vos limites budgétaires.
Transfert de votre service
Vous n'avez pas besoin d'annuler votre service CenturyLink si vous déménagez dans une nouvelle maison. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et demander à transférer le service à votre nouveau domicile. C'est plus rapide et plus facile que d'annuler votre service pour recommencer. Lors du transfert de service, vous pouvez demander de nouvelles promotions et remises.
Suspension temporaire de votre service
Si vous prévoyez d'être absent pendant un certain temps, vous pouvez suspendre votre service jusqu'à votre retour. Vous n'avez pas besoin d'annuler votre service simplement parce que vous partez en vacances.
Un service temporaire met vos services Internet, téléphoniques et TV en attente. Il vous aide à éviter les tracas d'annuler votre service et de le réinstaller.
Lorsque vous suspendez le service, vous payez un tarif inférieur pour vos services.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre service
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de CenturyLink, vous disposez de nombreuses options de dépannage. Pour découvrir ce qui ne va pas, rendez-vous au «Centre d'orientation». Vous pouvez également demander de l'aide au centre d'assistance. Les représentants du support peuvent également vous aider à trouver une solution.
Lorsque vous annulez votre service
Si certains ou tous vos services font partie d'un ensemble, vous pouvez annuler un ou plusieurs services uniquement. Si vous avez des services restants, vos frais mensuels standard s'appliqueront toujours.
Si vous avez payé un acompte, l'acompte et les intérêts doivent être appliqués à votre solde final. CenturyLink vous enverra une facture de clôture avec le statut de votre compte. Si vous avez un avoir, il vous sera envoyé par la poste.
Si vous avez besoin d'aide pour annuler CenturyLink, vous pouvez demander de l'aide à l'équipe d'assistance. La meilleure façon de contacter CenturyLink est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant du support qui pourra vous aider à obtenir l'aide dont vous avez besoin. Une autre option pour parler avec un représentant est le chat en direct.
Le service d'assistance de CenturyLink propose de nombreux conseils et suggestions ciblés qui peuvent vous aider à résoudre certains de vos problèmes les plus courants. Utilisez-le pour demander de l'aide avant de contacter directement les agents de support client.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes CenturyLink?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme CenturyLink afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler mon service avec CenturyLink ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.