Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau de Caviar ?
Si vous avez passé une commande avec Caviar en utilisant votre carte-cadeau Caviar, vous pouvez demander un remboursement sur la carte pour les aliments manquants ou incorrects. Visitez le site Web ou l'application Caviar, connectez-vous à votre compte et faites défiler jusqu'à l'option de commande. Sélectionnez la commande problématique, appuyez sur le bouton d'aide et suivez les invites pour alerter Caviar du problème que vous avez rencontré. Après avoir cliqué sur le bouton Soumettre, Caviar examinera la situation et vous alertera lorsqu'il émettra un remboursement sur votre carte-cadeau.
Caviar est une entreprise de livraison de nourriture qui met en relation les clients affamés avec les restaurants de la région. Les utilisateurs peuvent facilement visiter le site Web de Caviar ou utiliser son application pour trouver des restaurants locaux participants, passer des commandes de nourriture et obtenir des commandes de nourriture auprès des chauffeurs de Caviar. Caviar accepte de nombreux modes de paiement, y compris ses cartes cadeaux. Si vous avez reçu une carte-cadeau Caviar, vous pouvez l'utiliser pour payer des commandes de nourriture une fois que vous l'avez chargée sur votre compte. Mais que se passe-t-il si vous avez reçu une mauvaise commande de nourriture ou si le restaurant a oublié d'envoyer les articles que vous avez commandés ? Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour demander un remboursement sur votre carte cadeau Caviar.
Demander un remboursement sur votre carte-cadeau Caviar
Bien que la carte-cadeau Caviar elle-même ne soit pas éligible à un remboursement ou à un retour, les remboursements pour les mauvaises commandes peuvent être appliqués à votre carte-cadeau afin que vous puissiez l'utiliser à l'avenir. Suivez les étapes suivantes pour demander un remboursement sur votre carte-cadeau Caviar :
1. Visitez le site Web de Caviar ou ouvrez l'application sur votre smartphone ou un autre appareil connecté et connectez-vous à votre compte.
2. Recherchez le menu et cliquez sur l'option Commandes. Le menu est situé en haut de l'écran sur le site Web et sur la barre inférieure de l'application.
3. Faites défiler jusqu'à la commande en question et sélectionnez-la. Ensuite, cliquez sur l'option Aide.
4. Recherchez la section intitulée Problèmes de commande. À partir de là, vous pouvez cliquer sur toutes les options applicables, telles que « éléments manquants ».
5. Il existe également une section facultative qui vous permet d'ajouter vos coordonnées. Remplissez-le si vous avez besoin de précisions supplémentaires sur votre demande de remboursement.
6. Ensuite, cliquez sur Soumettre. Caviar examinera votre demande de remboursement et vous informera de l'état de votre remboursement. Une fois approuvés, vos fonds seront restitués sur votre carte-cadeau/compte Caviar.
Caviar remboursera les produits alimentaires manquants ou incorrects. Bien que cela soit rare, des commandes complètes sont parfois abandonnées ou livrées par erreur à la mauvaise adresse. Dans ce cas, Caviar procédera également à un remboursement et à des excuses pour la gêne occasionnée.
Si vous rencontrez des problèmes en suivant les étapes ci-dessus, contactez le support client Caviar pour obtenir de l'aide. Contacter le restaurant associé à la commande ne résoudra pas votre demande de remboursement. Habituellement, le restaurant vous dirigera vers Caviar pour traiter votre demande.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Caviar?
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