Que dois-je faire si j'ai reçu un produit endommagé de Carter's, Inc. ?
Cet article traite de la politique de retour Carters.com et comment effectuer un retour sur un produit endommagé. L'article expliquait comment effectuer le retour par courrier et dans un point de vente, ainsi que les avantages et inconvénients de chacun. Il aborde la documentation nécessaire pour effectuer des retours et comment effectuer un retour sur un produit endommagé avec un reçu cadeau. Cet article divulgue également les frais de retour associés à l'envoi d'un produit endommagé à Carters.com pour un remboursement, un crédit de marchandise ou un remplacement.
Faire des achats en ligne est pratique et permet de gagner du temps ; cependant, il arrive parfois que les articles que vous achetez n'arrivent pas en bon état. Si vous avez commandé un produit sur Carters.com et qu'il est arrivé endommagé, quelles sont les prochaines étapes que vous pouvez suivre pour recevoir un remplacement ou un remboursement ? Vous pouvez contacter le service client de Carters.com ici et suivre les étapes ci-dessous si vous avez reçu des marchandises endommagées.
Comprendre la politique de retour de Carters.com
Carters.com a ce qu'ils appellent une « politique du bonheur » sur les produits vendus. Si, dans les 90 jours suivant l'achat initial, vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Si ce délai est dépassé ou si vous ne disposez pas des informations de réception ou d'emballage, Carters échangera quand même les articles contre le prix de vente actuel. Cette politique s'applique à tous les articles neufs non portés achetés via Carters ou OshKosh.
Comment effectuer des retours
Carters.com accepte les retours par courrier et dans les points de vente.
Effectuer des retours dans un point de vente
Pour retourner un article endommagé à un point de vente, apportez l'article avec le bordereau d'emballage et le reçu à votre point de vente le plus proche et demandez un remboursement ou un échange. Si vous avez effectué l'achat, assurez-vous d'emporter avec vous la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour effectuer l'achat. Si l'article était un cadeau, assurez-vous d'avoir le reçu du cadeau.
Effectuer des retours par courrier
Si vous souhaitez effectuer votre retour par courrier, ou si vous n'habitez pas à proximité d'un point de vente et devez utiliser le courrier pour effectuer le retour, suivez ces étapes :
- Consultez la politique de retour complète pour vous assurer que vous envoyez tous les documents nécessaires (tels que le reçu, les informations d'emballage et la carte utilisée pour effectuer l'achat).
- Utilisez l'outil de retour interactif pour préparer et imprimer une étiquette de retour.
- Expédiez l'article et le reçu à l'adresse indiquée sur le site Web.
- Carters remboursera l'argent sur votre compte. Veuillez noter que l'utilisation de l'étiquette préparée déduira 6 $ du montant de votre remboursement.
- Si l'article était un cadeau, vous recevrez un crédit de marchandise au lieu d'un remboursement monétaire. Ce crédit sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail enregistrée pour la commande.
Pour retourner ou remplacer un produit endommagé que vous avez reçu de Carters.com, suivez ces étapes et obtenez le remboursement de l'article ou la correction du problème. Bien que renvoyer l'article par la poste puisse être plus pratique, apporter l'article à un point de vente local est le moyen le plus rentable et le plus rapide de corriger le problème. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le service client Carters.com ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Carter's, Inc.?
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