Comment puis-je annuler un paiement automatique avec Capital One ?
En tant que titulaire d'un compte Capital One, vous vous êtes peut-être inscrit aux paiements automatiques, mais souhaitez annuler le service. Capital One propose trois façons d'annuler les paiements automatiques qui ne sont pas en cours de traitement : en ligne, via l'application mobile ou par téléphone. Les paiements automatiques vers et depuis le compte peuvent être annulés et une nouvelle série de paiements automatiques peut être établie pour mieux répondre aux besoins du client.
Les paiements automatiques sont l'une des nombreuses fonctionnalités offertes aux titulaires de compte Capital One, mais lorsque vous ne souhaitez pas continuer le service ou devez apporter des modifications aux séries de paiements automatiques existantes, comment annuler un paiement automatique existant ? Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités du compte Capital One en appelant le support client ici et vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour annuler un paiement automatique sur votre compte.
Annulation d'un paiement automatique sur votre compte via un appareil mobile ou un ordinateur
Capital One permet aux titulaires de compte d'annuler leurs paiements automatiques via leur ordinateur ou appareil mobile. Suivez simplement les étapes répertoriées ici :
- Ouvrez le site Web de Capital One dans votre navigateur ou l'application sur votre appareil mobile.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à « Gérer les séries AutoPay ».
- Sélectionnez « Annuler le paiement automatique » pour arrêter les paiements automatiques sur le compte.
Attention, les paiements automatiques en cours de traitement ne peuvent pas être annulés, il est donc important de vous connecter à votre compte bien avant le prochain paiement prévu pour annuler le processus.
Une fois le paiement automatique en cours annulé, vous pouvez accéder au compte pour créer une nouvelle série. De nombreux clients le font lorsqu'ils souhaitent soit augmenter le montant de la mensualité pour réduire rapidement la dette, diminuer la mensualité, soit lorsqu'ils souhaitent ne payer que le solde minimum du compte.
Annulation des paiements automatiques récurrents de votre compte Capital One
Les clients ont également la possibilité de mettre en place un paiement récurrent depuis leur compte Capital One. Pour annuler les paiements provenant de votre compte, vous pouvez procéder comme suit :
- Connectez-vous à votre compte auprès du commerçant ou appelez la ligne d'assistance client de ce commerçant et désactivez les paiements automatiques.
- Contactez la ligne de service client de Capital One et informez le représentant que vous n'autorisez plus les paiements automatiques de votre compte au vendeur ou au commerçant.
- Surveillez votre compte Capital One après avoir empêché les paiements automatiques de sortir de votre compte.
- Si le commerçant débite toujours votre compte Capital One après la fin des paiements automatiques, vous pouvez contester les frais et demander un remboursement.
Les paiements automatiques peuvent être pratiques, mais vous devrez parfois configurer différents paiements ou arrêter complètement le processus. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support client de Capital One ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Capital One?
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