Comment signaler un problème avec la livraison CVS ?
CVS vous permettra de commander en ligne et de faire livrer cette commande, même si elle provient de la pharmacie. Si vous avez rencontré un problème avec votre livraison CVS, activez les notifications Instacart et vérifiez les messages sur votre téléphone. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez contacter un représentant du service client CVS. Si vous avez commandé quelque chose à la pharmacie, vous devrez peut-être contacter le bureau de poste, car CVS utilise le courrier pour expédier les commandes de la pharmacie.
Si vous le souhaitez, CVS fera vos courses pour vous et vous les livrera. Cela inclut même les articles de la pharmacie. Bien que ce service soit très pratique, des erreurs peuvent parfois se produire. Votre livraison pourrait être en retard, il pourrait manquer quelque chose ou même contenir les mauvais articles. Si vous avez rencontré un problème avec votre récente livraison CVS, vous devez faire certaines choses.
Vérifier les notifications
Si le problème est un retard de livraison, la première chose à faire est de vérifier les notifications de CVS ou du chauffeur-livreur. En effet, CVS n'effectue pas de livraisons comme le font de nombreuses autres entreprises. Si vous ne l'avez pas spécifiquement demandé, CVS ne laissera pas votre livraison sans surveillance. Ainsi, si vous n'avez pas entendu la porte ou si vous n'êtes pas chez vous, le livreur est peut-être déjà venu et reparti. Notez que même si vous avez demandé que votre commande soit déposée à la porte, CVS ne le fera toujours pas si elle contient de l'alcool.
Vérifiez donc sur votre téléphone tout message indiquant que le chauffeur-livreur vous a manqué ou n'a pas pu trouver votre maison. De plus, si vous disposez de l'application Instacart, ouvrez-la et activez les notifications. CVS l'utilise, c'est donc un bon moyen de rester informé de l'état de votre livraison.
Contacter CVS
Si le problème est qu'il manque quelque chose dans votre livraison ou que votre livraison contient un ou plusieurs articles incorrects, vous devrez contacter un représentant du service client CVS et demander de l'aide. Vous devrez également le faire si votre livraison n’est jamais arrivée et que vous n’avez reçu aucune notification à ce sujet. Pour en contacter un, utilisez le forum d'aide CVS ou la ligne téléphonique du service client .
Contacter la Poste
CVS envoie des chauffeurs-livreurs pour la grande majorité de ses commandes. Toutefois, elle utilise toujours le service postal pour les articles pharmaceutiques. Ainsi, si votre commande en pharmacie est en retard, vous devrez contacter la poste pour en connaître la raison. Vous pouvez utiliser le forum d'aide, le courrier électronique ou le téléphone .
Si le bureau de poste ne trouve aucune trace de votre commande ou si vous avez reçu les mauvais articles, vous devrez parler à un représentant CVS pour obtenir de l'aide.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes CVS Caremark?
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