Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Brooks Brothers ne se charge pas ?
Si vous avez utilisé l'outil de vérification du solde de la carte-cadeau Brooks Brothers mais qu'il n'affiche pas le bon solde, il existe plusieurs façons de déterminer quel est le problème et comment le résoudre. Ils varient selon que l'outil de vérification du solde ne fonctionne pas, s'il ne trouve pas votre carte-cadeau ou s'il affiche un solde incorrect.
Si vous avez essayé d'utiliser l'outil de vérification du solde de votre carte-cadeau Brooks Brothers et que vous n'avez pas réussi à charger correctement le solde de votre carte-cadeau, quelque chose s'est mal passé. Cet article vous montrera comment déterminer la cause du problème et comment le résoudre.
Si le système de Brooks Brothers ne reconnaît pas les numéros de votre carte-cadeau
Si le vérificateur de solde ne reconnaît pas le numéro de carte-cadeau et le code PIN que vous avez saisis, vérifiez que vous avez saisi correctement les chiffres. Les deux numéros sont imprimés au dos des cartes cadeaux physiques et dans les e-mails de livraison des cartes cadeaux électroniques.
Si les chiffres sont bons
Si vous êtes sûr d'avoir saisi les bons numéros et si vous vérifiez une carte-cadeau électronique que vous n'avez pas encore utilisée, il se peut qu'un problème se soit produit lors de la livraison. La personne qui vous a remis la carte doit essayer de la renvoyer en suivant ces instructions :
- Accédez à la page du portail libre-service de Brooks Brothers .
- Entrez votre adresse email.
- Cliquez sur Envoyez-moi le lien. Brooks Brothers vous enverra un e-mail.
- Cliquez sur le lien dans cet e-mail. Il vous amènera à votre propre portail libre-service Brooks Brothers personnel.
- Choisissez l’option de renvoi de la e-carte cadeau.
Si l'outil de vérification du solde de Brooks Brothers ne fonctionne pas
Si le problème est que l'outil de vérification du solde de Brooks Brothers ne fonctionne pas du tout, votre ordinateur a peut-être perdu sa connexion avec Internet. Vérifie ça. Si ce n'est pas le problème, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre que l'équipe technique de Brooks Brothers résolve le problème, quel qu'il soit. S'il ne recommence pas à fonctionner après un certain temps, Brooks Brothers n'est peut-être pas au courant du problème. Contactez un représentant du service client pour le signaler.
Si le solde de la carte-cadeau est nul
Si l'outil de vérification du solde fonctionne correctement mais indique que votre carte ne contient pas d'argent et que vous savez qu'il devrait y en avoir, quelqu'un a peut-être piraté votre compte Brooks Brothers. Vérifiez-le pour les achats que vous n'avez pas effectués. Si vous détectez une activité suspecte, modifiez votre code PIN Brooks Brothers pour empêcher le pirate informatique de causer davantage de dégâts. Contactez ensuite le service client de Brooks Brothers et faites un rapport.
Si la carte que vous vérifiez est une carte-cadeau physique, assurez-vous que vous l'avez toujours. Le manque de fonds pourrait s’expliquer par le fait que quelqu’un les a volés et utilisés.
Contacter Brooks Brothers
Si vous avez quelque chose à signaler, contactez un représentant du service client de Brooks Brothers. Vous pouvez en parler à un sur le forum d'aide, en appelant ou en envoyant un e-mail .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Brooks Brothers?
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