Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau de Brooks Brothers ?
Si vous avez acheté quelque chose avec une carte-cadeau Brooks Brothers et que vous devez la retourner, vous pouvez obtenir le remboursement du prix sur votre carte-cadeau. Si vous avez effectué l'achat dans un magasin, vous devez effectuer le retour au même magasin en personne. Vous pouvez retourner les achats en ligne en les expédiant ou en personne.
Si vous avez acheté quelque chose avec une carte-cadeau Brooks Brothers et que vous devez le retourner, vous vous demandez peut-être si vous pouvez obtenir le remboursement de cette carte-cadeau. Cet article vous apprendra ce que vous devez savoir.
Politique de retour de Brooks Brothers
Tout article Brooks Brothers peut être retourné pour un remboursement complet si le retour est effectué dans les 60 jours suivant l'achat. Cependant, les articles en vente finale, monogrammés, sur commande spéciale, sur mesure, en vente d'échantillons, modifiés et en tête de Charles ne sont pas éligibles au retour. Tous les articles doivent être inutilisés et non lavés et être accompagnés d'une preuve d'achat, telle que le reçu ou le bordereau d'expédition. Les sous-vêtements et les maillots de bain doivent avoir leur étiquette de prix encore attachée pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.
Tous les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat. Ainsi, si vous avez utilisé une carte-cadeau pour effectuer l’achat, le remboursement sera appliqué à cette carte-cadeau. De plus, si vous retournez un article que vous avez reçu en cadeau, le remboursement sera effectué sous forme de carte cadeau.
Comment rendre quelque chose à Brooks Brothers
Si vous avez acheté dans un magasin physique Brooks Brothers, vous devez le retourner dans ce magasin. Emballez-le simplement avec le reçu et apportez-le à un représentant du service client. De nombreux achats en ligne peuvent également être retournés en personne dans un magasin, à l'exception de l'achat d'articles exclusifs en ligne et de tout article acheté avec Amazon Pay, PayPal, Klarna ou un processeur de paiement tiers similaire.
Tout produit Brooks Brothers acheté chez un autre détaillant que Brooks Brothers doit être retourné à ce détaillant. Ces retours sont régis par les politiques de ces détaillants.
Tous les retours, à l'exception de ceux effectués en raison de marchandises endommagées ou incorrectes, entraînent des frais de 7 $.
Pour retourner un article que vous avez acheté en ligne dans un magasin Brooks Brothers, suivez ces instructions :
- Emballez l'article à retourner avec le bordereau d'expédition de la commande originale.
- Accédez à la page des étiquettes de retour et remplissez les champs obligatoires.
- Imprimez l'étiquette de retour.
- Collez l'étiquette de retour sur le colis.
- Apportez le colis à un emplacement FedEx et expédiez-le. Vous pouvez trouver l'agence FedEx la plus proche ici . Notez le numéro de suivi au cas où vous auriez besoin de suivre le colis.
Si vous avez effectué votre achat en ligne et que vous ne souhaitez pas l'apporter en magasin, suivez ces instructions :
- Accédez à la page des retours de Brooks Brothers .
- Entrez le numéro de commande dans le champ de texte supérieur.
- Entrez votre adresse e-mail dans le champ de texte inférieur.
- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
- Saisissez le motif du retour.
- Cliquez sur Terminé.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Remplissez les champs de texte avec les informations requises pour un retour.
- Imprimez l'étiquette de retour.
- Emballez votre retour avec le bordereau d'expédition de la commande originale.
- Collez l'étiquette de retour.
- Apportez le colis à n'importe quel emplacement FedEx ou USPS et expédiez-le.
Les articles achetés à l’international doivent être retournés dans le pays dans lequel ils ont été achetés.
Contacter Brooks Brothers
Si vous avez besoin d'aide pour effectuer votre retour, vous pouvez contacter un représentant du service client pour obtenir de l'aide. Vous pouvez en joindre un sur le forum d'aide, par e-mail ou par téléphone .
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