Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol British Airways?
Si vous avez besoin d'aide pour demander un accès en fauteuil roulant pour votre vol British Airways, la meilleure option est de demander de l'aide via l'option Gérer ma réservation. Vous pouvez également contacter les agents du service client par téléphone ou Twitter pour obtenir de l'aide.
Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol British Airways?
Si vous avez besoin d'un accès en fauteuil roulant pour votre vol British Airways, vous pouvez profiter de quelques services. Vous pouvez recevoir de l'aide des exploitants d'aéroport ou d'autres fournisseurs de services. Ils peuvent organiser:
1. Aide à monter et descendre les escaliers si nécessaire
2. Une escorte ou une assistance vers et depuis votre avion
3. Transport pour votre fauteuil roulant
Une fois dans l'avion, vous pouvez bénéficier des services suivants:
1. Aidez à trouver votre siège et à vous familiariser avec les environs
2. Déplacement de votre siège aux toilettes
3. Le stockage et la récupération de vos bagages à main
Cependant, vous devez prendre soin des éléments suivants:
1. Les exigences de votre chien d'assistance
2. Soins personnels, y compris prendre des médicaments et manger
3. Vos soins personnels dans les toilettes
Envisagez de voyager avec un assistant de sécurité si vous avez besoin d'aide pour les éléments suivants:
- Récupération ou ajustement d'un gilet de sauvetage
- Détacher votre ceinture de sécurité
- Communiquer avec l'équipage sur les questions de sécurité
- Se lever dans ou hors du siège
- Atteindre une issue de secours si nécessaire
Si vous avez besoin d'une assistance ou d'un accès en fauteuil roulant, demandez-le au moins 48 heures avant le départ de votre vol.
Comment demander de l'aide
Si vous avez un handicap, la meilleure façon de demander de l'aide est de parler à l'équipe d'accessibilité de British Airways. Après avoir réservé vos vols, connectez-vous à votre réservation et spécifiez le type d'assistance que vous espérez recevoir. Trouvez l'option «liens rapides» dans votre réservation et cliquez sur «Aide aux personnes handicapées et à la mobilité». Faites-le au moins 48 heures avant l'heure de départ de votre vol. Choisissez le type d'assistance que vous souhaitez recevoir.
Le jour de votre voyage, arrivez à l'aéroport deux heures avant l'heure de départ. De cette façon, vous aurez suffisamment de temps pour expliquer vos besoins spécifiques. Voici d'autres conseils pour rendre votre voyage plus fluide:
- Prévoyez suffisamment de temps pour chaque étape du voyage, selon vos besoins. Planifiez les retards possibles et les périodes de pointe
- Si vous n'avez plus besoin d'aide, laissez
- Si vous prévoyez de rencontrer le personnel d'assistance, soyez ponctuel pour minimiser les risques de retards
British Airways s'efforce de rendre ses services aussi accessibles que possible à tous les voyageurs.
Voyager avec son propre fauteuil roulant
Lorsque vous voyagez avec votre propre fauteuil roulant, gardez à l'esprit les conseils suivants:
- Selon votre aéroport, vous pourrez peut-être choisir de leur donner votre fauteuil roulant lors de l'enregistrement ou de l'utiliser jusqu'à la porte d'embarquement
- British Airways peut stocker un fauteuil roulant manuel pliable dans la cabine. Le fauteuil roulant est attribué sur la base du premier arrivé, premier servi
- Lorsque vous enregistrez votre fauteuil roulant, n'oubliez pas de joindre vos coordonnées et votre étiquette
Contacter l'équipe d'assistance
Il existe de nombreuses façons de contacter British Airways si vous avez besoin d'aide. La meilleure façon de les contacter est par téléphone. Vous avez la possibilité de parler directement avec un agent du service client et d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. Si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un agent, pensez à demander de l'aide sur Twitter. Cela peut également vous donner la possibilité d'obtenir des opinions de membres du public. Le forum d'aide de British Airways contient de nombreuses suggestions et conseils ciblés qui pourraient répondre à vos préoccupations.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes British Airways?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme British Airways afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol British Airways? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.