Comment obtenir un remboursement de Bright House Networks ?
Bright House Networks a été acheté par la société propriétaire de Spectrum et fait désormais partie du service Spectrum. Vous pouvez prétendre à un remboursement pour les achats d'appareils mobiles, les services de télévision, les services Internet, les services vocaux et les achats de services commerciaux dans certaines circonstances. La procédure de retour des appareils achetés en ligne est différente de celle des appareils achetés en magasin.
Bright House Networks était une entreprise de télécommunications qui a été achetée par Charter Communications. Il fait maintenant partie de la marque Spectrum de Charter. Si vous êtes un client Spectrum et que vous souhaitez un remboursement, continuez à lire. Vous trouverez les instructions ci-dessous.
Politique de remboursement des services TV, Internet et voix de Spectrum
Si vous faites votre demande de remboursement dans les 30 jours suivant l'installation ou la date du changement de service, vous devriez pouvoir prétendre à un remboursement. Si vous avez encore des services Spectrum, le remboursement prendra la forme d'un crédit pour ces services. Si vous n'avez plus de services Spectrum, le remboursement sera d'abord appliqué à tout solde impayé que vous avez avec Spectrum, puis vous recevrez un remboursement pour le montant restant. Les achats à la demande et à la carte ne sont pas éligibles pour les remboursements, tout comme les installations non standard.
Politique de remboursement des appareils mobiles de Spectrum
Pour être admissible à un remboursement ou à un échange d'un appareil mobile acheté auprès de Spectrum, vous devez faire la demande dans les 14 jours suivant l'achat. L'appareil retourné doit être comme neuf dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.
Politique de remboursement des entreprises de Spectrum
Les nouveaux clients Spectrum Business peuvent obtenir un remboursement des frais de service mensuels s'ils en font la demande dans les 30 jours suivant l'achat. Les clients existants peuvent obtenir le même remboursement si la demande est faite dans les 30 jours suivant l'achat du service. Le remboursement ne peut excéder 500 $. Aucun remboursement ne sera effectué tant que tout l'équipement Spectrum n'aura pas été retourné.
Obtenir le remboursement pour les achats en ligne, les services commerciaux et les services TV, Internet ou vocaux
Pour démarrer le processus de retour et de remboursement, contactez Spectrum. Vous recevrez des instructions pour retourner l'appareil, si votre demande de remboursement concerne un achat d'appareil.
Obtenir le remboursement des appareils mobiles achetés en magasin
Pour les achats d'appareils mobiles en magasin, vous devez vous rendre en magasin pour le retourner et initier votre remboursement ou échange. Des frais de restockage de 50 $ seront déduits de votre remboursement.
Contacter Spectrum
Vous pouvez contacter Spectrum par téléphone pour lancer le processus de retour et de remboursement, ou pour obtenir des réponses à vos questions. Il n'y a pas d'options de retour ou de contact en ligne.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Bright House Networks?
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