Comment annuler mon compte Bright House Networks?

Bright House Networks LLC, communément appelée Bright House, était une société de télécommunications américaine achetée par Charter Communications, également connue sous le nom de Spectrum, en 2016. Pendant ce temps, Charter Communications a également acquis la société de câblodistribution Time Warner.

Toutes les factures et tous les documents officiels Charter, Bright House et Time Warner sont passés au nom et au logo Spectrum avec ces achats. Bright House Networks était connu pour fournir des services d'automatisation et de voix et des solutions de sécurité domestique ainsi que des services de télévision numérique et Internet à domicile. Il le fait encore à ce jour, mais sous le nom commercial de Spectrum.

Néanmoins, vous devrez peut-être annuler votre compte Bright House Networks pour une raison ou une autre. Par exemple, vous pouvez annuler parce que vous effectuez un déménagement temporaire à l'étranger ou vous pourriez déménager dans une région des États-Unis où les services Spectrum ne sont pas accessibles. Quel que soit le cas, vous pouvez utiliser les étapes suivantes pour vous guider tout au long du processus.

Comment annuler mon compte Bright House Networks?

L'annulation de votre compte Bright House Networks nécessite une longue conversation téléphonique entre vous et le service client de l'entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous aider tout au long du processus.

• Contactez les représentants du service client de Bright House Networks.
• Renseignez-vous s'il est possible d'être connecté à un agent du service client en direct.
• Fournissez les détails de votre client ainsi que le numéro de contrat.
• Veuillez demander fermement l'annulation de votre compte.
• Demandez-leur de vous envoyer un e-mail de confirmation une fois que c'est fait.

Alternativement;

Vous pouvez annuler vos services Bright House en consultant le service client de Spectrum, communément appelé le service de rétention. Attention juste, cependant, vous pouvez rencontrer quelques problèmes si vous appelez le mauvais service. Néanmoins, voici quelques points que vous pouvez utiliser pour garantir une annulation réussie.

• Appelez le service de rétention de Spectrum.
• Le moyen le plus simple d'entrer en contact avec un représentant est de prononcer le mot «Représentant» avant que le menu du robot automatisé ne commence.
• La voix automatisée vous demandera de confirmer si vous souhaitez être connecté à un représentant.
• Après cela, la voix vous demandera de choisir l'action dont vous souhaitez discuter avec le service client.
• Pour joindre le service de rétention sans délai, choisissez l'option qui vous permet d'annuler ou de rétrograder votre service. Vous serez alors lié au représentant du service client disponible.

Rappelles toi:

Au cours de cette étape, vous devez vous assurer de parler au bon service. Même si la plupart des autres départements transfèrent facilement votre appel à la conservation sur demande, appeler à tort les départements de facturation et de support technique peut entraîner sa juste part de problèmes.

Puisque vous avez contacté un représentant du service client, la prochaine étape pour annuler votre compte Bright House Networks via le service de rétention de Spectrum vous obligera à trouver une raison convaincante pour laquelle il devrait être indemnisé.

Les représentants tenteront instinctivement de vous attirer à nouveau dans le programme en utilisant des offres de crédit et de rabais uniques et en essayant d'envoyer un technicien de service à votre emplacement.

Cependant, le moyen éprouvé et efficace de les convaincre d'annuler est de prétendre que vous déménagez à l'étranger ou d'insinuer que vous déménagez peut-être dans une zone non couverte par Spectrum. Pour ces derniers, assurez-vous d'avoir fait votre diligence raisonnable car si vous mentionnez une zone desservie par l'entreprise, ils s'efforceront de vous convaincre de déplacer leurs services vers votre nouvel emplacement.

Après cela, vous pouvez passer en revue vos options pour retourner les équipements Bright House, tels que les modems et les décodeurs de câbles. Lorsque cela est fait, vous pouvez confirmer votre annulation.