Comment retourner une commande à la Bradford Exchange?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou si vous devez l'échanger contre un autre article, voici comment retourner une commande à Bradford Exchange.
Bradford vous permet de retourner vos commandes dans un nombre spécifié de dates après l'achat. Si vous souhaitez retourner les bijoux, vous avez jusqu'à 120 jours. Les sacs à main, fourre-tout et portefeuilles peuvent être retournés dans les 90 jours. Les jouets et vêtements anciens peuvent être retournés dans les 30 jours. Si vos articles personnalisés sont défectueux, vous avez 365 jours pour les retourner.
Les marchandises retournées ne seront pas acceptées si elles ne sont pas dans leur état d'origine. Vous devez les retourner avec une étiquette de retour prépayée ou une carte d'information de retour. Si vous n'avez pas la carte, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et la demander.
Modification ou annulation de votre commande
Bradford Exchange vous permet de modifier des détails tels que votre adresse de livraison. Vous avez également la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande. Si vous devez annuler ou modifier votre commande, vous pouvez contacter l'équipe du service client et demander de l'aide. Vous devriez être prêt à citer votre date et un numéro de commande.
Brad Exchange vous permet d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception de votre achat. Pour terminer le processus d'annulation, vous devez en informer l'équipe d'assistance et remplir le formulaire d'annulation. Envoyez le formulaire rempli à Brad Exchange par e-mail. Indiquez votre numéro de commande et votre nom dans la ligne d'objet.
Malheureusement, il est impossible de changer des articles personnalisés s'ils ont déjà été envoyés au graveur.
La garantie Bradford Exchange
Bradford Exchange vous offre une garantie de satisfaction sans problème pour certains articles. Les bijoux et vêtements non personnalisés sont couverts pendant 120 jours. Les pièces sont couvertes pendant 14 jours et tous les autres articles non personnalisés sont couverts pendant 365 jours. Il n'y a aucune garantie pour les articles personnalisés.
Si votre produit est couvert par la garantie de satisfaction, vous pouvez demander un remboursement complet ou un remplacement. Il vous suffit de retourner vos articles dans un bon état de revente. Retournez vos articles dans leur emballage d'origine. L'emballage ne doit pas avoir été déchiré ou endommagé. Votre remboursement est traité dès que Bradford Exchange reçoit votre article retourné. Vous devrez peut-être attendre jusqu'à 14 jours avant que cela se reflète dans votre compte.
Soumettre des plaintes
Si vous avez des plaintes spécifiques concernant votre commande ou la manière dont elle a été traitée, vous pouvez les présenter à l'équipe d'assistance. Bradford Exchange essaie de résoudre les plaintes dès que possible. Pendant qu'ils examinent votre réclamation, l'activité sur votre compte est suspendue. Vous pouvez soumettre votre plainte par écrit, par téléphone ou par e-mail.
Bradford Exchange essaie de résoudre votre problème dès que possible. Dans la plupart des cas, votre problème sera résolu dans les deux jours ouvrables. S'il est impossible de traiter votre plainte dans ce délai, ils vous conseilleront sur la prochaine meilleure étape.
Si vous avez besoin de l'assistance de Bradford Exchange, vous avez de nombreuses alternatives pour les contacter. La meilleure façon de contacter Bradford Exchange est par téléphone. En parlant directement avec un agent, vous avez la possibilité d'expliquer clairement le problème que vous rencontrez. Il est facile d'apporter des clarifications et de fournir des détails supplémentaires lorsque cela est possible. Lorsque vous demandez de l'aide par téléphone, il se peut que vous n'obteniez pas immédiatement l'aide dont vous avez besoin.
Les agents d'assistance peuvent avoir besoin que vous appeliez plusieurs fois avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. Si vous ne recevez pas d'aide d'un agent, appelez plus tard et vous serez peut-être connecté à un autre.
Vous pouvez demander de l'aide au service d'assistance avant de contacter l'équipe d'assistance par téléphone. Le service d'assistance propose des rappels, des conseils et des suggestions qui peuvent vous aider à résoudre votre problème. La plupart des clients utilisent le service d'assistance comme premier support alternativement avant d'explorer d'autres options de support.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Bradford Exchange?
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