Que dois-je faire si mon téléphone Boost Mobile est perdu ou volé?
Perdre son téléphone ou se rendre compte qu'il est volé est un sentiment terrible. C'est pourquoi nous présentons tout ce que vous devez savoir sur le téléphone portable Boost perdu ou volé dans ce guide
De nos jours, nous conservons une quantité surprenante d'informations sur nos téléphones portables. Si votre téléphone est perdu ou volé, il peut être extrêmement gênant pour votre vie quotidienne.
Vous devez prévisualiser les options de sécurité à votre disposition lors de la première acquisition de votre boost mobile et lorsque vous le remplacez. Les mesures de sécurité les plus courantes incluent «Trouver mon iPhone» pour les utilisateurs d'iPhone et «Gestionnaire d'appareils Android» pour les appareils Android.
La première étape si votre téléphone portable Boost est perdu ou volé est d'essayer de localiser avec les deux fonctionnalités mentionnées ci-dessus. Pour les téléphones Android qui sont liés à un compte Google, la découverte du dernier emplacement connu du téléphone se fait en accédant au "Gestionnaire d'appareils Android". Vous pouvez ensuite transmettre les informations aux autorités afin qu'elles puissent suivre le voleur ou décider de l'affronter vous-même.
Vous pouvez même faire sonner le téléphone en fonction de la version d'Android que vous utilisez et à condition que le téléphone soit allumé. Vous pouvez également «Activer le verrouillage et l'effacement» sur votre mobile Boost pour que personne n'obtienne vos informations personnelles.
Si vous trouvez votre téléphone, vous devez modifier les détails, y compris le code PIN. Si vous ne le trouvez pas et décidez de vous faire remplacer, l'étape suivante consiste à commander une nouvelle carte SIM auprès de Boost. Boost vous enverra une carte SIM vierge dans les 2 à 5 jours et la carte SIM volée peut être désactivée afin qu'elle ne soit pas utilisée à mauvais escient à votre place.
Le remplacement de la carte SIM perdue sert à deux fins. La première consiste à désactiver la carte SIM volée afin que personne d'autre ne puisse l'utiliser. La seconde est qu'il vous permet de transférer les détails de votre compte afin que vous puissiez utiliser le même numéro et le temps d'antenne restant.
Pour commander une nouvelle carte SIM, vous devez contacter directement Boost. Lorsque vous atteignez le support client Boost, il est conseillé de demander l'interdiction d'appels de votre carte SIM volée pour bloquer les fraudeurs. Cependant, vous devrez l'activer une fois la nouvelle carte SIM arrivée.
Vous pouvez contacter le service client Boost par l'un des moyens suivants:
Téléphone
Si vous décidez d'utiliser le puissant instrument qu'est la voix humaine pour obtenir le support client de Boost Mobile, vous devez appeler le numéro de service client de l'entreprise. Le temps d'attente moyen lors de l'appel du numéro du service client est de 15 minutes, il est donc conseillé de patienter. Au contraire, les solutions aux problèmes résolus à l'aide d'un appel téléphonique peuvent être résolues rapidement. Les solutions peuvent être appliquées et les commentaires soumis lors de votre appel. Si vous devez signaler rapidement un mobile Boost volé ou perdu, appelez-le. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 4h à 20h PST et le week-end de 4h à 19h PST. Vous pouvez obtenir le numéro auprès de GetHuman .
Chat en direct
Vous pouvez également initier une conversation avec un agent du service client en direct pour signaler un Boost Mobile volé ou perdu. Leurs agents de chat en direct sont utiles et traitent souvent les problèmes rapidement. Un chat en direct avec un agent offre aux clients la possibilité de signaler rapidement un téléphone volé ou égaré. Le chat en direct est ouvert du lundi au samedi de 4h à 20h PST et le dimanche de 4h à 19h PST
Tout ce que vous avez à faire pour accéder au chat en direct de Boost Mobile est
- Ouvrez le site Web mobile Boost
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur l'icône de chat orange. Un agent du service client sera bientôt disponible.
bureau d'aide
Boost Mobile dispose d'un service d'assistance en ligne où les clients peuvent signaler les téléphones volés ou perdus. Il faut environ 21 heures pour atteindre le support client de cette manière et c'est une option de dernier recours. Vous pouvez obtenir le lien vers le service d'assistance via GetHuman .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Boost Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Boost Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon téléphone Boost Mobile est perdu ou volé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.