Comment contacter le support Blizzard à propos d'un problème dans le jeu?
Si vous rencontrez des problèmes dans votre jeu avec Blizzard, vous devez savoir comment envoyer votre problème au bon service pour le résoudre. Nous expliquons comment procéder dans ce guide du consommateur.
Blizzard Entertainment est le logiciel pour une grande variété de jeux vidéo. Ils sont surtout connus pour le jeu de rôle en ligne, World of Warcraft. Cependant, la société est l'auteur de nombreux autres jeux vidéo exceptionnels tels que Call of Duty, Diablo, Heroes of the Storm et StarCraft entre autres.
Vous pouvez contacter le support client de Blizzard Entertainment pour de nombreuses raisons, notamment la gestion de compte, les problèmes d'application et les problèmes de jeu. La multitude de problèmes qui peuvent survenir avec un jeu de rôle comme World of Warcraft ou Call of Duty sont innombrables. Les jeux sont très complexes et incluent des milliers de joueurs.
Pour contacter le support client de Blizzard Entertainment pour obtenir de l'aide concernant un problème dans le jeu, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes. Cependant, vous devez vous assurer d'avoir épuisé toutes les ressources à votre disposition pour essayer de résoudre le problème. Assurez-vous de lire la FAQ complète de Blizzard et de lire attentivement les nombreux forums qui se rapportent au jeu spécifique dans lequel vous rencontrez des difficultés. Vous n'avez été en mesure de résoudre le problème grâce à aucune des suggestions proposées si vous contactez l'assistance Blizzard.
Vous pouvez contacter le support client de Blizzard des manières suivantes:
Site Internet
Vous pouvez informer Blizzard Entertainment d'un problème dans le jeu sur leur site Web en procédant comme suit:
- Lancez votre navigateur Web et ouvrez le site Web de Blizzard Entertainment, https://us.battle.net/
- Connectez-vous à votre compte battle.net
- Sur la page d'accueil de Blizzard Entertainment, vous verrez l'option «Support» dans le coin supérieur droit de la page. Vous verrez également l'onglet «Contacter le support» juste en dessous. Les deux options peuvent également être localisées en faisant défiler vers le bas de la page. Cliquez sur «Contacter l'assistance»
- Vous serez dirigé vers une page avec une liste de jeux de divertissement Blizzard. Sélectionnez le jeu sur lequel vous rencontrez des problèmes dans le jeu
- Une fois que vous avez sélectionné le jeu, une page s'ouvrira avec les quatre sujets principaux que vous pouvez rencontrer sur un jeu Blizzard: compte, paiements, problèmes techniques et en jeu. Cliquez sur «Problèmes en jeu»
- Une liste des problèmes possibles dans le jeu vous sera présentée dans la page suivante. Sélectionnez l'une des options, par exemple les quêtes et les réalisations.
- Une fois que vous avez sélectionné l'option, une autre liste d'options apparaît. Vous serez invité à sélectionner l'une des options pour affiner davantage le problème. Cliquez sur le choix le plus approprié
- Vous serez dirigé vers une page où vous pourrez être redirigé vers l'un des forums en ligne de Blizzard avec une réponse au problème que vous recherchez ou vous pouvez choisir de soumettre un ticket au support client.
- Si la réponse sur le forum en ligne ne résout pas le problème, cliquez sur «Soumettre un ticket» et un champ vide vous sera présenté où vous pourrez décrire votre problème au service client. Blizzard vous enverra alors un e-mail vous donnant une solution au problème ou un lien où la solution est mieux décrite.
Selon la nature du problème dans le jeu, la réception de l'e-mail peut prendre un certain temps.
Des médias sociaux
Vous pouvez également contacter le service client de Blizzard via l'une de leurs pages de réseaux sociaux. Selon le jeu, vous pouvez les contacter sur Twitter, Facebook ou Google. Ils sont très actifs sur les réseaux sociaux et devraient recevoir une réponse dans peu de temps. Il est recommandé de leur envoyer un message directement.
Vous pouvez contacter le support client de Blizzard à propos d'un problème dans le jeu en leur envoyant un e-mail. Vous pouvez vous attendre à une réponse du lundi au vendredi de 6 h à 21 h HNP. Vous pouvez trouver l'adresse e-mail sur GetHuman . Plus l'e-mail est descriptif, meilleures sont les chances d'une réponse pertinente.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Blizzard?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Blizzard afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contacter le support Blizzard à propos d'un problème dans le jeu? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.