Comment débloquer mon compte Bitstamp ?
Si vous vous trouvez bloqué hors de votre compte, vous avez des options. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en ligne ou via l'application mobile pour retrouver l'accès. Vous pouvez également envoyer un e-mail au support client si l'option de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas, ou si votre compte a été verrouillé par Bitstamp ou si votre compte a été gelé à votre demande.
Le trading de crypto-monnaie sur Bitstamp devient de plus en plus populaire. Si vous êtes un utilisateur Bitstamp et que vous vous êtes retrouvé bloqué hors de votre compte, vous devez savoir comment récupérer rapidement l'accès. Comment débloquer votre compte Bitstamp ? Quelles mesures devez-vous prendre ? Vous pouvez en savoir plus sur Bitstamp et ce qu'il a à offrir en contactant le support client ici , et vous trouverez ci-dessous des informations sur la façon de déverrouiller votre compte.
Raisons pour lesquelles votre compte est verrouillé
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre compte peut être verrouillé ou bloqué. Ceux-ci inclus:
- Processus de vérification incomplet : si vous n'avez pas terminé le processus de vérification, vous ne pourrez pas accéder à votre compte tant que vous n'aurez pas terminé ces étapes. Assurez-vous d'avoir soumis tous les documents requis pour négocier sur Bitstamp.
- Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe.
- Vous avez demandé que votre compte soit gelé ou verrouillé pour des raisons de sécurité.
Déverrouiller votre compte
Lorsque votre compte a été verrouillé, vous pouvez suivre certaines étapes pour le déverrouiller. Vous pouvez envoyer un e-mail au support client ou réinitialiser votre mot de passe en ligne ou via l'application mobile.
Demande par courrier électronique
Vous pouvez envoyer un e-mail à Bitstamp pour demander de l'aide pour déverrouiller votre compte. Pour utiliser cette méthode, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte de messagerie.
- Écrivez un message à support@bitstamp.net pour demander de l'aide pour déverrouiller votre compte.
- Incluez les informations suivantes dans le corps de votre e-mail :
- Votre nom légal complet (tel qu'indiqué sur votre pièce d'identité officielle délivrée par le gouvernement).
- Numéro de compte.
- Étapes que vous avez suivies pour essayer de déverrouiller le compte (le cas échéant).
- Toute documentation de vérification que vous pouvez fournir.
- Dans la ligne d'objet, écrivez « Assistance pour débloquer un compte.
- Vous serez contacté par e-mail par le service client avec les prochaines étapes à suivre ou une demande d'informations complémentaires.
Réinitialisation du mot de passe en ligne
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en ligne en suivant les étapes décrites ici.
- Ouvrez Bitstamp sur votre ordinateur.
- Cliquez sur « Connexion » en haut de l'écran.
- Sélectionnez « Mot de passe oublié ».
- Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur "Récupérer".
- Vérifiez votre boîte de réception pour l'e-mail de réinitialisation de Bitstamp.
- Cliquez sur le lien dans l'e-mail et utilisez le mot de passe de récupération fourni.
- Vous souhaiterez changer votre mot de passe dès que vous vous connecterez avec le code d'accès fourni par Bitstamp.
- Entrez votre nouveau mot de passe et confirmez le changement.
- Cliquez sur "Envoyer".
Réinitialisation du mot de passe de l'application mobile
Vous avez également la possibilité de réinitialiser votre mot de passe via l'application mobile. Suivez simplement ces étapes :
- Ouvrez l'application Bitstamp sur votre téléphone.
- Appuyez sur « Connexion ».
- Sélectionnez « Mot de passe oublié ».
- Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur "Récupérer".
- Vérifiez votre boîte de réception pour l'e-mail de réinitialisation de Bitstamp.
- Cliquez sur le lien dans l'e-mail et utilisez le mot de passe de récupération fourni.
- Vous souhaiterez changer votre mot de passe dès que vous vous connecterez avec le code d'accès fourni par Bitstamp.
- Entrez votre nouveau mot de passe et confirmez le changement.
- Cliquez sur "Envoyer".
Lorsque vous n'avez plus accès à votre compte Bitstamp, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez envoyer un e-mail au support client, récupérer votre mot de passe en ligne ou utiliser l'application mobile pour déverrouiller votre compte. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support utilisateur de Bitstamp ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Bitstamp?
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