Comment puis-je déposer une plainte concernant l'établissement auprès de Best Western ?
Si vous avez eu un problème quelconque avec un complexe ou un hôtel Best Western pendant votre séjour, vous devriez peut-être porter plainte à ce sujet. Pour ce faire, vous devez commencer par la personne à la réception. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez parler au responsable. En dernier recours, vous pouvez contacter le service clientèle de Best Western pour obtenir de l'aide.
Les hôtels et complexes Best Western sont très populaires et la plupart des clients des établissements Best Western n'ont aucun problème avec leurs chambres ou avec tout autre aspect de leurs établissements. Cependant, si vous avez récemment séjourné dans un Best Western et que vous avez rencontré un problème avec la propriété, vous souhaiterez peut-être vous plaindre de la propriété auprès de l'entreprise. Pour savoir comment déposer correctement une plainte, continuez à lire. Cet article vous apprendra ce que vous devez savoir.
Commencez par parler à la personne à la réception
Même si vous souhaiterez peut-être vous adresser immédiatement au responsable, il est préférable de commencer par la personne à la réception. Le travail du réceptionniste consiste à aider les clients comme vous à résoudre leurs problèmes. Le greffier pourra peut-être résoudre le problème pour vous et vous proposer une compensation. Le directeur n'appréciera pas que vous le dérangeiez pour quelque chose que l'employé de la réception pourrait gérer. Cependant, si l'employé de la réception ne parvient pas à résoudre le problème à votre satisfaction, vous pouvez en parler au responsable.
Ensuite, parlez au responsable
Après avoir parlé à l'employé de la réception, vous pouvez demander poliment à parler au responsable. Assurez-vous d'expliquer pleinement le problème au responsable au lieu de supposer que l'employé de la réception leur a tout dit. Le responsable sera probablement en mesure d’arranger les choses à votre satisfaction.
Enfin, contactez le service client de Best Western
Si le responsable ne parvient pas à résoudre le problème à votre satisfaction, vous pouvez toujours essayer de contacter le service client de Best Western. Informez un représentant du service client du problème et de la façon dont vous avez déjà essayé de régler le problème avec le responsable. Pour en contacter un, vous devrez utiliser votre téléphone . Il n'y a pas de forum d'aide, d'e-mail ou toute autre option de contact du service client en ligne.
Souviens-toi
Lorsque vous déposez une plainte auprès des employés de Best Western au sujet d'un hôtel ou d'un complexe hôtelier, gardez toujours ces éléments à l'esprit :
- Même si vous êtes contrarié, soyez toujours poli envers la personne à qui vous parlez.
- Soyez clair sur le fait que vous n'êtes pas en colère contre eux, mais que vous vous plaignez simplement de la propriété.
- Décrivez les faits, pas vos émotions.
- Expliquez ce qu'il faudrait pour résoudre le problème à votre satisfaction. N'oubliez pas que Best Western ne pourra pas toujours faire quelque chose.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Best Western?
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