Comment échanger un article de Best Buy?

Dans le monde d'aujourd'hui, la technologie est à la pointe de la vie quotidienne. Il permet aux gens de vivre leur meilleure vie en permettant la production de produits tels que l'électronique. Imaginez ne pas pouvoir regarder votre telenovela ou série préférée? Ou ne pas avoir la satisfaction d'écouter votre meilleure chaîne radio? Bien que vous puissiez prendre l'existence de l'électronique pour acquise, c'est grâce à la technologie que vous pouvez écouter de la musique ou des films.

Initialement, un magasin spécialisé audio opérant sous le nom de Sound of Music, Best Buy Co., Inc. a renommé son nom actuel pour se concentrer sur l'électronique grand public. Certains des produits de la société comprennent des ordinateurs, des appareils photo, des jeux vidéo, de l'électronique automobile et des technologies portables.

Une fois que vous avez acheté des produits et que vous n'êtes pas satisfait de vos produits, vous pouvez les retourner pour les remplacer avec de meilleures options. Lisez la suite pour savoir comment procéder au processus d'échange.

Les détails

Que vous souhaitiez échanger des produits neufs, en boîte ouverte, en liquidation, remis à neuf ou d'occasion, vous pouvez le faire tant que vous êtes dans le délai imparti. Pour retourner et échanger un article:

1. Mettez l'article que vous souhaitez remplacer dans son emballage et son contenu d'origine
2. Renvoyez l'article dans n'importe quel magasin Best Buy près de chez vous
3. Pour un traitement plus rapide, emportez votre reçu, le bon de livraison, la carte de crédit qui a effectué l'achat et une pièce d'identité valide avec photo
4. Si la réglementation locale interdit l'ouverture de votre magasin local, vous pouvez retourner les articles via le service en bordure de rue de l'entreprise.
5. Le personnel du magasin traitera ensuite le retour et l'échange

Vous pouvez également commencer le processus de retour / échange en ligne:

1. Connectez-vous à la page Web officielle de Best Buy
2. Cliquez sur "Compte" qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil, puis connectez-vous à votre compte
3. Dans le même menu déroulant, cliquez sur Suivre la commande
4. Localisez votre commande et imprimez l'étiquette d'expédition prépayée
5. Placez l'étiquette de retour que vous avez imprimée sur le colis et apportez-la à un point de dépôt UPS
6. Une fois que Venmo reçoit l'article retourné, le personnel traitera l'échange (généralement dans les 7 à 15 jours ouvrables)

Il est important de noter que pour qu'un retour soit valable pour un échange, les produits doivent être à l'état neuf et avoir tous les accessoires et emballages. Vous devez retourner tous les articles que vous avez reçus avec une réduction ou gratuitement lors de l'achat de plusieurs articles ensemble. De plus, certains achats ne peuvent pas être retournés, y compris la marchandise de vente finale, les produits personnalisés, les commandes personnalisées, le contenu numérique et les emballages cadeaux.

Autres moyens d'échanger des articles Best Buy

Outre les méthodes de bricolage ci-dessus, les clients peuvent demander l'aide de représentants du service clientèle. Les alternatives peuvent être classées globalement en deux catégories, à savoir les formes de communication orale et écrite.

La catégorie verbale comprend le fait de passer un appel téléphonique pour communiquer avec les représentants de l'entreprise en personne. Cette méthode est idéale car vous pouvez communiquer efficacement avec l'équipe de service et résoudre de manière globale votre problème de remplacement de produit.

La méthode écrite implique la messagerie via le chat en direct , le courrier électronique , les pages d'aide en ligne , Twitter et Facebook . Ces plates-formes permettent aux utilisateurs d'avoir un enregistrement des événements pour référence future en cas de besoin. Tout ce que vous avez à faire pour obtenir de l'aide est d'être précis dans votre message afin de permettre une compréhension rapide du problème et, par conséquent, une solution plus rapide.