Comment puis-je me plaindre auprès de Best Buy d’un retard de livraison ?
Best Buy propose plusieurs options de contact pratiques pour signaler les problèmes de livraison. Vous pouvez appeler l'entreprise, parler à un agent via le chat en direct ou visiter votre magasin local. Avant de contacter un agent, obtenez votre numéro de commande figurant dans le courriel de confirmation envoyé par Best Buy, ainsi qu'une description du problème de livraison.
Best Buy propose la livraison à domicile pour la plupart des commandes. Si votre livraison est en retard, vous pouvez signaler le problème directement à Best Buy. Voici comment commencer.
Contactez Best Buy par téléphone
L'un des moyens les plus simples de déposer une plainte consiste à appeler l'équipe d'assistance client de Best Buy . Rassemblez les informations suivantes avant d'appeler pour un service plus rapide :
- Votre numéro de commande (disponible dans le courriel de confirmation de commande envoyé par Best Buy)
- Une explication rapide du problème de livraison (dites à l'agent de support si votre commande n'est toujours pas arrivée ou si elle est arrivée en retard)
- Le numéro de suivi de votre commande (également dans l'email de confirmation de commande)
Best Buy ne garantit pas toujours les délais de livraison, mais les commandes très tardives ou manquantes peuvent être remplacées ou remboursées.
Contactez Best Buy via le chat en direct
Si vous ne souhaitez pas appeler Best Buy, vous pouvez également vous connecter avec un agent d'assistance via le chat en direct. Voici comment:
- Accédez à la page d'accueil du site Web de Best Buy
- Faites défiler vers le bas de la page
- Cliquez sur « Contactez-nous » sous « Support et services »
- Sur la page contact, choisissez "Commandes & Achats"
- Sélectionnez « Discuter maintenant » dans le menu des options de contact
- Entrez vos coordonnées et votre nom dans la fenêtre de discussion, puis cliquez sur « Discutons »
Bientôt, vous serez mis en relation avec un représentant Best Buy. Soyez prêt à fournir votre numéro de commande et une description rapide du problème de livraison.
Contactez Best Buy en personne
Pour une aide en personne, Best Buy possède des sites partout aux États-Unis. Trouvez votre magasin local en quelques étapes :
- Accédez à la page d'accueil du site Web de Best Buy
- Faites défiler vers le bas de la page
- Cliquez sur « Contactez-nous » sous « Support et services »
- Sur la page contact, choisissez "Commandes & Achats"
- Choisissez « Trouver un magasin » dans le menu des options de contact
- Sur la page de localisation de magasin, entrez votre ville, état ou code postal
- Choisissez et visitez un magasin près de chez vous
À votre arrivée, fournissez à un employé du magasin votre numéro de commande et une description du problème pour obtenir de l'aide.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Best Buy?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Best Buy afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je me plaindre auprès de Best Buy d’un retard de livraison ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.