Comment obtenir un article de remplacement pour mon produit défectueux de Belkin ?
Si vous avez acheté quelque chose de Belkin et trouvé qu'il était défectueux, vous pourrez peut-être obtenir un remplacement de Belkin. Le processus de retour est assez simple et Belkin réparera, remplacera ou remboursera le produit à sa propre discrétion. Si vous avez effectué l'achat dans un magasin physique, vous pourrez peut-être faire certaines choses pour accélérer le processus de remplacement.
Si vous avez commandé un produit chez Belkin et qu'il s'avère défectueux, vous devez savoir comment obtenir un remplacement. Cet article va vous montrer comment.
Politique de retour de Belkin
En général, tous les produits Belkin sont couverts par leur garantie. Toutefois, les logiciels et services ne sont pas couverts, pas plus que les éléments qui ont été modifiés, altérés, mal installés ou mal utilisés. Les éléments de démonstration, les éléments publiés pour des tests bêta ou une évaluation et les éléments présentant uniquement des dommages esthétiques ne sont pas non plus couverts.
Si votre retour est accepté, Belkin peut décider d'essayer de le réparer au lieu de le remplacer. S'ils ne sont pas en mesure de le réparer, ils le remplaceront par un produit raisonnablement équivalent, ou éventuellement vous rembourseront simplement.
Faire le retour
Pour démarrer le processus de retour et d'échange, suivez simplement ces instructions :
- Accédez à la page d'accueil de Belkin.
- Cliquez sur le lien Connexion/Inscription dans la barre de navigation en haut de la page.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez au formulaire de remboursement en ligne.
- Remplissez le formulaire et soumettez-le. Cela lancera le processus.
- Suivez toutes les instructions qui vous sont données.
- Emballez l'article que vous retournez avec tout ce qui l'accompagnait à l'origine et le reçu.
- Envoyez le produit à Belkin à l'adresse ci-dessous. Une fois que Belkin aura reçu l'article et pris la décision de le réparer, de le remplacer ou de le rembourser, il vous contactera.
Service des retours et des réclamations de Belkin
558, promenade Airtech
Plainfield, IN 46168
États-Unis
Accélérer le processus de remplacement
Si votre article a été acheté dans un magasin plutôt qu'en ligne, vous pourrez peut-être accélérer le processus de remplacement de l'une des manières suivantes :
- Rapportez l'article au magasin où vous l'avez acheté. Une fois qu'un représentant du service client a examiné l'article, vous pourrez peut-être recevoir un remplacement immédiatement, si le magasin en a un en stock.
- Envoyez à Belkin une copie numérisée du reçu postal de votre retour, pour prouver que vous avez commencé le processus de retour. Votre nom et votre numéro de dossier doivent également figurer dans l’e-mail. Belkin peut alors expédier votre produit depuis l'entrepôt avant de recevoir votre retour.
- Choisissez l'option de remplacement avancé. Une retenue sera placée sur votre carte de crédit et un remplacement sera expédié immédiatement. La retenue sera levée une fois que Belkin aura reçu l'article retourné. Cette option est disponible uniquement pour les achats effectués par carte de crédit. Les cartes de débit ne sont pas acceptées.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Belkin?
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