Que dois-je faire si ma carte Bank of America a été refusée?
En un mot:Si votre carte Bank of America est refusée, cela peut être dû au fait que votre limite de crédit a été atteinte, à des informations incorrectes, à une activité inhabituelle, à une carte expirée, à la non-activation de votre carte ou à un achat important. Pour résoudre le problème, vérifiez la date d'expiration et demandez un remplacement si nécessaire. Connectez-vous à votre banque en ligne pour obtenir une nouvelle carte. Configurez votre portefeuille numérique pour une utilisation temporaire. Vérifiez les détails de la carte et la ligne de crédit, activez la carte si nécessaire et contactez le service client si nécessaire.
Introduction
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre carte Bank of America peut être refusée. Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit ou n'avez pas fourni les informations correctes. La plupart des sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent également détecter des activités inhabituelles. Votre transaction peut donc être refusée si vous vous trouvez dans un autre pays et que vous n'avez pas informé votre société émettrice de carte de crédit de votre voyage. D'autres raisons incluent l'utilisation d'une carte expirée, la non-activation de votre carte ou si vous avez effectué un achat important. Si vous avez effectué un achat avec votre carte Bank of America et qu'il a été refusé, utilisez ce guide pour savoir quoi faire ensuite.
Vérifiez la date d'expiration
Vous avez peut-être oublié cela. Obtenez votre carte et vérifiez la date d'expiration. C'est généralement sur le devant de la carte que se trouvent le nom et le numéro de la carte de crédit. Recherchez-le juste en dessous du numéro de carte de crédit. Contactez Bank of America pour un remplacement si votre carte a expiré.
Bank of America enverra une carte de remplacement avant l'expiration de votre carte. Si vous ne l'avez pas reçu, connectez-vous à votre banque en ligne pour obtenir une nouvelle carte. Suivez les instructions pour réussir à obtenir une nouvelle carte.
Connectez-vous aux services bancaires en ligne
Connectez-vous à votre compte pour commencer le processus de remplacement de la carte. Vous pouvez le faire en ligne ou via l'application.
Sélectionnez Commander une carte nouvelle ou de remplacement. Lien
Si vous utilisez l'application, ouvrez-la et faites défiler jusqu'à la section Gestion des cartes. Appuyez sur le lien Remplacer la carte de crédit.
Suivez les instructions à l'écran
Configurez votre portefeuille numérique
En attendant la carte de remplacement, configurez votre carte de débit en ligne ou via l'application pour commencer à effectuer des achats en magasin, en ligne ou via l'application.
Reconnectez-vous à votre compte Bank of America
Appuyez sur Gérer les paramètres de la carte
Appuyez sur Obtenir ma carte numérique
Appuyez sur l'image de la carte pour obtenir le numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV. Vous pouvez utiliser cette carte temporairement en attendant la carte de remplacement.
Vérifier les détails de la carte de crédit
Si votre carte de crédit n'a pas encore expiré, mais que la transaction a été refusée, le problème pourrait provenir des informations que vous avez fournies. Selon le magasin, vous devrez peut-être cliquer sur Retour ou faire défiler vers le haut pour vérifier les détails. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de passer à l'étape suivante.
Vérifiez votre relevé
Vous devez également vérifier votre ligne de crédit, car vous pourriez avoir dépassé votre limite. Vous le trouverez en vérifiant votre relevé de carte de crédit. Vous pouvez également appeler le service client pour obtenir ces informations.
Activez votre carte
Si votre carte de crédit est nouvelle et que la transaction a été refusée, vous devrez peut-être d'abord activer votre carte. Suivez les étapes ci-dessous pour activer votre carte de crédit auprès de Bank of America. Vous devez ajouter votre carte de crédit et votre numéro de sécurité sociale pour enregistrer votre carte.
Entrez votre carte ou votre numéro de compte
Entrez simplement les six derniers chiffres de votre carte.
Entrez votre TIN ou votre numéro de sécurité sociale
Cliquez sur Continuer
Suivez simplement les instructions à l'écran.
Conclusion
Lorsque vous voyagez, informez votre banque pour éviter des problèmes avec vos transactions par carte de crédit. Votre compte peut également être fermé si vous n'avez pas utilisé votre carte de crédit Bank of America depuis un certain temps. Vérifiez votre compte en ligne pour voir s'il est toujours actif ou contactez le service client. Si vous avez d'autres questions concernant votre compte chez Bank of America, veuillez contacter le service client.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Bank of America?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Bank of America afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma carte Bank of America a été refusée? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.