Comment signaler des communications et des transactions suspectes à Bank of America?
Plusieurs scénarios peuvent vous amener à remarquer des communications et des transactions suspectes à Bank of America à partir de votre compte. Lisez ces conseils pour vous aider à les signaler à B of A.
Plusieurs scénarios peuvent vous amener à remarquer des communications et des transactions suspectes à Bank of America à partir de votre compte. Si votre carte de crédit, votre carte de débit ou votre chéquier est perdu ou volé, vous devez le signaler immédiatement, car c'est l'un des moyens les plus courants pour les sources malveillantes d'acquérir vos informations bancaires.
Les courriels suspects
Les e-mails de phishing constituent un autre moyen par lequel des entités malveillantes peuvent essayer d'obtenir vos informations Bank of America. Les e-mails de phishing sont des e-mails frauduleux qui semblent légitimes mais ne le sont pas. La plupart des gens sont victimes d'escroqueries par phishing lorsqu'ils n'ont pas à le faire. Si vous savez quoi rechercher, la plupart des e-mails de phishing contiennent des éléments qui révèlent leur véritable intention. Les caractéristiques courantes des e-mails de phishing incluent:
- Un email qui ne vous référence pas par son nom
- Un élément d'urgence conçu pour vous faire agir de façon téméraire sans vous donner beaucoup de temps pour examiner attentivement l'e-mail
- Si vous ne cliquez pas mais survolez le lien inclus dans un e-mail de phishing, il pointera souvent vers un site différent de celui indiqué dans l'e-mail. L'objectif est de vous faire cliquer sur le lien vers lequel vous serez redirigé vers un site Web vous demandant de soumettre des informations personnelles ou d'ouvrir un lien vers un site Web malveillant.
- Les messages de phishing comporteront également des erreurs de grammaire et d'orthographe qui ne sont pas typiques des messages de Bank of America
Vous pouvez signaler un e-mail suspect à Bank of America en lui transmettant l'e-mail frauduleux. La banque ne répondra au message que si elle a besoin de plus d'informations. Il est primordial que vous n'envoyiez jamais d'informations sécurisées à Bank of America par e-mail.
Textes suspects
Si vous recevez un texte que vous pensez provenir de sources malveillantes, vous devez prendre une capture d'écran du message ou une copie du message à côté du numéro de l'expéditeur et l'envoyer immédiatement à abuse@bankofamerica.com .
Appels suspects
Le phishing vocal ou le «vishing» est une tentative par une source malveillante d'obtenir des informations personnelles et privées par téléphone. Si vous recevez un appel et que l'ID de l'appelant et la voix automatisée semblent provenir de Bank of America mais vous demandent de confirmer les informations de votre compte, soyez très méfiant car Bank of America ne vous appellera jamais pour vérifier les données de votre compte. Vous devez enregistrer l'appel et appeler le service client de Bank of America. Vous jouerez l'appel pour eux ou enverrez l'enregistrement selon leurs instructions. Vous pouvez obtenir le numéro de service client de Bank of America auprès de GetHuman .
Transactions suspectes
Lorsque vous effectuez des achats auprès de détaillants en ligne, vous soumettez généralement vos informations de compte ou de carte de crédit. Si vous constatez des frais suspects sur votre compte, vous devez contacter le commerçant dont les frais sont originaires et contester les frais avec eux. Contester une accusation avec un commerçant est généralement un processus plus rapide et moins pénible que d'ouvrir un différend avec Bank of America. Au contraire, si le commerçant n'est pas responsable des frais sur votre compte, vous devez le signaler immédiatement à Bank of America.
Pour les frais de carte de crédit frauduleux, vous devez vous connecter aux services bancaires en ligne de Bank of America et suivre les instructions.
Pour les frais frauduleux de GAB ou de carte de débit, vous devez appeler le numéro de téléphone de la Bank of America pour signaler les fraudes, que vous pouvez obtenir auprès de GetHuman .
Il est recommandé de déposer un rapport auprès des autorités locales si vous pensez que l'un de vos comptes bancaires a été compromis.
Bank of America dispose également d'un service d'assistance en ligne où vous pouvez signaler les communications et les transactions suspectes si les avenues ci-dessus échouent. Le lien vers le service d'assistance peut être récupéré à partir de GetHuman .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Bank of America?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Bank of America afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler des communications et des transactions suspectes à Bank of America? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.