Comment puis-je contester des frais avec Bank of America?
Chaque fois que vous voyez des frais suspects sur votre carte ou relevé bancaire Bank of America, il s'agit probablement d'une erreur. Cependant, il est également possible qu'il s'agisse d'une activité frauduleuse sur votre compte. Quel que soit le cas, vous devez contester les frais immédiatement avec ces conseils utiles
Chaque fois que vous voyez des frais suspects sur votre carte ou relevé bancaire Bank of America, il s'agit probablement d'une erreur. Cependant, il est également possible qu'il s'agisse d'une activité frauduleuse sur votre compte. Dans tous les cas, vous devez contester les frais immédiatement.
La vérification régulière de vos états financiers de Bank of America est le meilleur moyen de détecter les frais suspects sur votre compte. La première étape après avoir repéré l'accusation injustifiée devrait être de confirmer s'il s'agit d'une erreur ou d'un cas de fraude. Les erreurs consistent généralement en la même facturation deux fois ou en un montant incorrect. Les frais frauduleux seront souvent des achats clairs faits en votre nom mais pas faits par vous.
Contacter le commerçant
Dans tous les cas, une fois que vous avez vérifié l'état des frais, vous devez d'abord contacter le commerçant qui a fait les frais pour le contester. Contacter le commerçant est probablement l'action la meilleure et la plus rapide que vous pouvez prendre pour contester une accusation.
Les informations du vendeur, y compris les coordonnées, seront situées à côté de chaque débit individuel sur votre relevé de carte de crédit, ce qui facilite la prise de contact avec le commerçant et la contestation du débit. Assurez-vous que le commerçant dont vous contestez la transaction n'indique pas explicitement que ses ventes sont finales sur sa page.
Renseignez-vous auprès du commerçant sur les détails de la redevance pour vérifier sa validité ou obtenez des informations sur la raison du supplément. Vous avez peut-être oublié la transaction ou effectué une transaction par erreur. Cependant, si la surcharge n'est pas justifiée, vous devriez essayer de résoudre le différend avec le commerçant en offrant une preuve.
Si le problème ne peut pas être résolu avec le marchand, contactez le détaillant en ligne et demandez-lui de faire la médiation. Tous les différends ne se termineront pas par une résolution réussie, alors agissez de manière appropriée si vous n'êtes pas remboursé, mais assurez-vous de comprendre la raison.
Contacter Bank of America
Ce n'est qu'après avoir vérifié que la résolution avec le commerçant est impossible que vous devez contacter la société de carte de crédit. Si le commerçant n'est pas responsable des frais que vous contestez, cela signifie que la fraude est à l'origine des frais ou des transactions sur votre carte de crédit.
La première étape devrait être de verrouiller votre compte Bank of America dès que vous pensez que votre compte Bank of America a été compromis. Vous devez contacter Bank of America dans les 60 jours suivant la date des frais que vous souhaitez contester.
Vous pouvez contester des frais auprès de Bank of America de l'une des manières suivantes:
Par téléphone
Vous pouvez soit appeler le numéro de rapport de fraude de Bank of America, soit son numéro de service client, qui peuvent tous deux être récupérés auprès de GetHuman . Avant d'appeler Bank of America, assurez-vous d'avoir les informations suivantes à portée de main: votre nom complet, votre numéro de carte de crédit, la date et le montant des frais litigieux, le nom du commerçant tel que mentionné dans votre relevé de facturation, toutes les déclarations liées au litige, les détails de toute tentative de résoudre le problème avec le commerçant et une description des frais injustifiés et la raison pour laquelle vous pensez que les frais ont été portés. Attendez-vous à ce que le problème soit résolu dans les 30 jours suivant l'appel.
En ligne
Pour contester les frais frauduleux en ligne,
- Connectez-vous à votre compte sur le site Web ou l'application mobile de Bank of America
- Accédez à l'onglet «Informations et services» situé sur votre page d'accueil et cliquez dessus
- Cliquez sur «Signaler un débit» et suivez les invites pour contester le débit
La banque lancera une enquête sur la base des informations que vous fournissez.
Par mail
Vous pouvez rédiger une lettre contestant les frais et l'envoyer au service de renseignements sur la facturation de Bank of America dont l'adresse se trouve sur le site Web de la banque.
Vous êtes tenu de présenter les mêmes informations que lors de l'appel téléphonique énumérées ci-dessus. Envoyez la lettre dans les 60 jours suivant l'accusation et Bank of America enquêtera sur la réclamation dès réception de la lettre et répondra dans les 30 jours.
Tous les autres contacts de Bank of America peuvent être obtenus auprès de GetHuman .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Bank of America?
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