Comment annuler ou arrêter un paiement avec Bank of America?
Cet article explique comment arrêter un paiement effectué avec un compte Bank of America. Des instructions détaillées sont données pour soumettre une demande de contestation des frais et d'arrêter le paiement en ligne, par téléphone et par courrier. Une description du processus d'enquête sur les accusations contestées de Bank of America est également fournie.
Si vous devez arrêter le paiement d'un article que vous avez acheté avec un compte Bank of America, la première chose à faire est de contacter directement le marchand et de lui demander d'annuler les frais. Ce sera généralement le moyen le plus rapide et le plus simple de résoudre le problème. Si le commerçant ne veut pas ou ne peut pas vous aider, vous pouvez contacter Bank of America pour contester le paiement.
Arrêt du paiement en ligne
- Accédez à la page d'accueil de Bank of America.
- Cliquez sur le lien de connexion.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à votre compte de carte de crédit.
- Cliquez sur l'onglet Informations et services.
- Cliquez sur le lien Contester une transaction.
- Sélectionnez la période de relevé pour la transaction litigieuse.
- Cliquez sur le bouton de transaction.
- Cliquez sur le bouton Continuer.
- Fournissez toutes les informations demandées dans les champs fournis.
Arrêt du paiement par téléphone
Assurez-vous d'avoir à portée de main votre numéro de carte de crédit ou de débit, votre relevé de facturation et les informations sur le commerçant. Appelez la ligne de service client de Bank of America . Suivez les invites pour parler à un représentant du service client. Dites-leur les raisons pour lesquelles vous contestez l'accusation et fournissez-leur toutes les informations supplémentaires qu'ils demandent.
Arrêt du paiement par écrit
Envoyez une lettre avec une description écrite de la raison pour laquelle vous contestez les frais et une copie du relevé de facturation à:
Banque d'Amérique
PO Box 25118
Tampa, FL 33633-0900
Une fois que la banque aura reçu votre demande, elle suspendra temporairement les frais de votre compte, et vous n'en serez pas responsable pendant qu'elle enquêtera sur l'affaire. Cette enquête peut prendre jusqu'à soixante jours. Si la banque décide d'arrêter le paiement, elle rendra la suspension des frais permanente. Si la banque décide que vous n'avez pas de motif pour arrêter le paiement, vous devrez le montant contesté, mais vous n'aurez pas à payer d'intérêts pendant le temps où la banque menait son enquête.
Si vous avez des questions au cours de ce processus, vous pouvez contacter les forums d'aide de la Bank of America, l'aide de la salle de chat ou le numéro de téléphone du service client .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Bank of America?
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