Comment annuler mon abonnement avec Avast?
Ces jours-ci, l'inscription aux services d'abonnement est super facile. Cependant, beaucoup d'entre nous oublient de les annuler lorsque nous n'utilisons plus les services. Avast est celui que beaucoup de gens oublient d'annuler. Voici comment procéder.
Avast est l'un des meilleurs logiciels antivirus au monde. La popularité du logiciel n'a cessé d'augmenter depuis sa création en 1988.
Un abonnement à Avast est important pour assurer le bon fonctionnement de vos appareils. De plus, Avast est compatible avec tous les systèmes d'exploitation Windows, iOS, Mac OS et Android.
Si vous téléchargez ou installez Avast sur l'un de vos appareils, vous avez le choix entre utiliser la version normale du logiciel ou acheter un abonnement. Les abonnés Avast bénéficient d'avantages que les utilisateurs du logiciel normal ne bénéficient pas.
Si vous avez un abonnement Avast, vous trouverez un message chaque fois que vous vous connectez à votre compte sur le site Web Avast. Le message vous informe généralement des dernières fonctionnalités et actualités du logiciel, mais peut également vous informer des menaces dans vos fichiers système.
Étant donné les avantages d'avoir Avast sur votre ordinateur, il peut être difficile de voir pourquoi quelqu'un pourrait vouloir annuler son abonnement. La raison la plus courante pour annuler un abonnement est que la personne n'utilise plus Avast mais qu'elle est toujours facturée.
La fonction de renouvellement automatique Avast est la principale cause de facturation abusive de clients. La raison derrière cela est que c'est généralement juste une petite ligne dans le contrat qui est très facile à réparer.
Comment annuler l'abonnement
La manière dont vous annulez votre abonnement Avast dépend de la façon dont vous avez acheté l'abonnement. Vous pouvez acheter un abonnement via Digital River, Nexway ou le portail Avast.
Annuler le renouvellement automatique via Digital River Order Portal
1. Accédez au portail Digital River sur Avast.
2. Entrez votre numéro de commande et votre mot de passe. Les deux se trouvent dans l'e-mail que vous avez reçu après avoir acheté l'abonnement.
3. Cliquez sur «Rechercher une commande» dans l'e-mail.
4. Vous serez dirigé vers une page avec les détails de votre commande.
5. Une fois que vous pouvez voir les détails de votre commande, cliquez sur «Gérer l'abonnement».
6. Sur la page "Détails de l'abonnement", sélectionnez "Renouvellements automatiques", puis changez-le de "Activé" à "Désactivé" et confirmez la modification en cliquant sur le lien "Désactiver le renouvellement automatique" du message contextuel suivant.
7. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation dont l'objet est «La fonction de renouvellement automatique Avast a été arrêtée».
Annulation de l'abonnement via le compte Avast
Vous pouvez annuler un abonnement acheté via Nexway ou Digital River via votre compte Avast en suivant ces étapes:
1. Ouvrez votre application Avast ou le site Web dans votre navigateur.
2. Connectez-vous à votre compte. Assurez-vous d'utiliser le même e-mail que vous avez utilisé pour acheter l'abonnement.
3. Recherchez la section «Licences», sélectionnez «Vos licences» et cliquez dessus.
4. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler qui devrait être étiqueté «Licence de renouvellement automatique», puis cliquez sur «Annuler le renouvellement automatique».
5. Confirmez l'annulation en cliquant sur "Désactiver l'abonnement à renouvellement automatique".
6. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation dont l'objet est «La fonction de renouvellement automatique Avast a été arrêtée».
La dernière méthode par laquelle vous pouvez annuler un abonnement Avast est de demander au support client Avast de le faire pour vous. Cependant, vous ne devez les contacter que si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas. Vous pouvez contacter le support Avast par les moyens suivants:
Téléphone
Le numéro de téléphone du service client Avast est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Après environ 10 minutes en ligne, un agent du service client répondra à l'appel et vous pourrez lui demander d'annuler votre abonnement. Vous pouvez trouver le numéro sur GetHuman .
Vous pouvez envoyer au support client un e-mail demandant l'annulation de votre abonnement. Attendez-vous à une réponse au plus tôt un jour après l'envoi de l'e-mail. L'adresse e-mail se trouve sur GetHuman .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Avast?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Avast afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler mon abonnement avec Avast? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.