Comment obtenir un remboursement de frais d'Asurion ?

Posséder un smartphone ou d'autres appareils électroniques signifie que vous souhaitez qu'une couverture vous aide au cas où vous auriez besoin de réparer ou de remplacer votre appareil. Asurion est l'un des principaux fournisseurs d'assurance pour les téléphones portables, tablettes, ordinateurs, systèmes de jeux et autres appareils électroniques de votre maison. Il peut arriver un moment où vous devrez demander un remboursement à Asurion, vous voulez donc vous assurer de savoir quelles mesures prendre. Vous pouvez obtenir des informations et de l'aide en contactant le support client d'Asurion ici , et vous pouvez en savoir plus ci-dessous.

Comprendre votre plan Asurion

Tout d’abord, vous voulez vous assurer que vous comprenez parfaitement votre plan Asurion et si vous êtes éligible à un remboursement. Les informations ci-dessous décrivent les limites du plan de protection d'Asurion.

Franchises

Votre franchise est fixe et ne peut être négociée. Asurion n'ajustera pas votre franchise par rapport à ce qui est indiqué dans votre plan de protection.

Délais

Le délai pour demander un remboursement ou déposer une réclamation est limité. Le montant habituel est de 60 jours, mais assurez-vous d'avoir lu tous les termes et conditions de votre plan pour respecter cette fenêtre.

Remplaçants

Sachez que parfois, un appareil de remplacement comparable vous sera fourni au lieu d'un remboursement des coûts de l'appareil.

Termes et conditions

Comme mentionné précédemment, connaissez les termes et conditions de votre plan de protection Asurion. Même si les termes et conditions ne constituent pas un matériel de lecture passionnant, il est important de savoir ce qu’ils contiennent pour protéger votre appareil, votre forfait et votre sac à main.

Faire remonter votre demande

Comprenez qu'il peut arriver un moment où vous devrez faire remonter votre demande de remboursement à un niveau supérieur. En connaissant les termes et conditions de votre plan, vous saurez quand transmettre votre demande.

Demander un remboursement

Le moyen le plus efficace et le plus rapide d’obtenir le remboursement d’un frais Asurion est d’annuler le forfait et de le retourner dans les 30 jours suivant l’achat. Après cette fenêtre de 30 jours, le forfait ne peut pas être retourné/annulé pour un remboursement. Vous pouvez demander un remboursement en annulant votre forfait ou par téléphone.

Annuler votre forfait

Si vous êtes dans la fenêtre d'achat de 30 jours de votre forfait Asurion, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement. Pour annuler, suivez ces étapes :

1. Ouvrez le site Web sur lequel vous avez acheté votre article électronique.
2. Sélectionnez le produit.
3. Cliquez sur le bouton retour.
4. Suivez les étapes pour confirmer l'annulation.
5. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation d'annulation détaillant la date prévue de votre remboursement.

Téléphone

Vous pouvez appeler le service client d'Asurion ici pour obtenir de l'aide concernant un remboursement. Fournissez au représentant du service client votre nom, la date d’achat, le numéro du plan de protection et la raison de l’annulation. Le représentant vous guidera tout au long du processus de remboursement et évaluera si vous êtes éligible à un remboursement.

Lorsque vous achetez Asurion, vous disposez d'un délai de 30 jours pour annuler votre plan de protection et demander un remboursement. Si vous déposez une réclamation sur votre forfait, vous disposez d'un délai légèrement plus long, mais il existe toujours un délai pour obtenir un remboursement ou un remplacement. Pour plus d'informations, contactez le support client d'Asurion ici .