Comment planifier une évaluation avec Arbella ?
La planification d'une évaluation devrait vous donner mal à la tête. Il doit être rapide, simple et indolore et vous permettre d'être assuré que votre réclamation est traitée de manière professionnelle.
Il est simple de planifier une évaluation avec Arbella et vous pouvez réserver un moment qui vous convient. Comme tous les centres d’évaluation automobile sont actuellement fermés en raison du COVID-19, il existe deux façons simples de planifier votre évaluation. La plateforme de processus d'évaluation Arbella Quick Claim vous permet de travailler directement avec l'équipe des réclamations ou de planifier une évaluation à une date et une heure qui vous conviennent.
En raison de la pandémie, aucun centre automobile avec service au volant n’est ouvert. Toutes les soumissions doivent être effectuées via le portail Quick Claim ou par téléphone. Suivez les étapes ci-dessous pour réserver une évaluation avec Arbella Insurance.
En ligne via le portail de réclamation rapide
Réservez en ligne pour compléter votre évaluation en quelques minutes puisqu'aucune visite de l'évaluateur n'est requise. Cela vous fera gagner du temps et vous pourrez tout trier en un clin d’œil sans quitter votre maison. Assurez-vous simplement d'avoir pris des photos claires et précises sur un smartphone ou une tablette, puis suivez les étapes ci-dessous :
- Comme aucun rendez-vous d’évaluation n’est nécessaire, vous devez prendre des photos claires sous tous les angles des dommages réclamés. Assurez-vous d’obtenir autant de détails que possible, car cela aidera à rendre les choses plus claires pour l’évaluateur.
- Appelez Arbella Insurance sur la ligne d'assistance ouverte 24h/24 et discutez avec l'un des consultants.
- Le consultant vous enverra ensuite un lien vers le portail de réclamations rapides et vous guidera tout au long du processus de soumission de vos photos.
- Il vous sera demandé de télécharger vos images, de remplir les formulaires et de fournir toutes les informations nécessaires pour permettre de compléter l'évaluation.
- Si des informations supplémentaires sont requises, votre évaluateur Arbella fera rapidement un suivi avec vous.
Par téléphone
Si vous souhaitez qu’un évaluateur vienne chez vous, vous devrez l’appeler et prendre rendez-vous, comme suit.
- Appelez Arbella Insurance sur la ligne d'assistance à tout moment. Vous recevrez ensuite le créneau horaire auquel l'évaluateur viendra chez vous et toutes les images, la documentation et les exigences seront fournies par l'évaluateur.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Arbella Insurance?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Arbella Insurance afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment planifier une évaluation avec Arbella ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.